Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Personel Yanıltmacası

933görüntüleme
Orhan
Orhan 19 Kasım 2021 16:11

Turkcell mağazasında alzheimer başlangıcı ve anlama kıtlığı olan babama daha az fatura ödersin deyip yanıltarak faturaya ek telefon aldığı hattı kapattırıp yeni bir hat vermişler. Haliyle babamda daha az ödeyeceğine inanarak kabul etmiş şu an ise eski hattının üstüne aldığı telefon borcunu ödemediği için hukuk bürosuna verilmiş. Bu adam 2.5 sene boyunca düzenli olarak bu faturayı ödemiş ama bir Turkcell çalışanı tarafından yanıltılarak şu an icralık konuma gelmiştir sorunun bir an önce düzeltilip mağduriyetimizi gidermenizi istiyoruz.

Turkcell Logo
Turkcell19 Kasım 2021 16:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2021 10:35

Merhaba Orhan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 ay önce yıllardır kullandığım hattımı Turkcell'e taşıdım. Mağazanın ortasında telefonla konuşamıyorum telefonum çekmiyor, interneti tıklıyorum daha doğru düzgün çekmiyor bile ayın yarısı dolmadan 20 GB interneti bitirdim diye üst üste bana her seferinde 30 TL değerinde sözde 1 GB internet tanımlam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Kasım sonu numara taşıdım V**'dan Turkcell'e 1 ay bile kalmadım tekrar farklı operatöre aldım numaramı. Bana Turkcell mağazanızın verdiği cayma bedeli tutarı dışında ciddi anlama fazla bir fatura çıkmış. Mağazanız 25 TL 30 TL gibi bir cayma bedeli var dedi ama 90 TL cayma bedeli çıkmış. 128 TL 1 ay ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 17:39

Haziran ayında kızıma akıllı saat aldık ve Turkcell'den akıllı saatine 35 TL fatura tutarı olan hat aldık, her ay 60 TL ve üzeri fatura ödedik geçen hafta eşim Turkcell mağazasına gittiğin de her akıllı saatte çalışmaz bu hat tarifesi sizi telefon olarak algılamış gibi saçma bir açıklama yapmış, hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 04:46

Banka hesabım aracılığı ile yanlış bir numaranın faturasını ödedim. Bankamdan dekont alarak Turkcell mağazasına gittim ve hiç yardımcı olmadılar. İnternet üstünden başvuracağımı söylediler. Kısacası işlerine gelmedi mevcut ödenmiş faturayı iptal etmek. Arkadaşım para kolay kazanılmıyor. Neyse sonuç ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 17:48

Eski Turkcell kullanıcısıyım. Aylık net paketi olsun mağazalardan çok faturaya ek telefon olsun, devamlı alışveriş yaptım. Aylık 1000 -1500 aşağıya faturada ödemedim. Paycell uygulamasından 424 TL bir kesim oldu. Aradılar eskiye dönük bilmem neymiş her neyse 5 gün önce Turkcell pasajdan bir ürün ald...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 15:50

6 Ekim'de doğum günüm olduğu için Turkcell mağazasından 3 taksit ile iPhone 11 cihaz aldım. Fatura kesim tarihim ayın 10'u. Ben ilk taksit bir sonraki aya yansıyacağını düşünerek aldım ve bu konuda oradaki kimse beni uyarmadı. Zaten hattım üzerine başka bir cihaz var ve bu ay son taksiti ödeyeceğim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 14:28

Annemin hattını Turkcell den Türk Telekom a taşıdık. Sonrasında bütün faturaları ödedik. Aradan 1 ay geçti 35 TL borcunuz var denildi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz bilgi verilmiyor. Nedenini bilmediğim borcu neden ödeyeyim? Ardından Ankamall Turkcell mağazasına giderek Yağmur hanıma borcun nedenini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 2021 22:35

Turkcell Superbox almak için 2 Haziran 2021 tarihinde İzmir Hilltown alışveriş merkezindeki Turkcell mağazasına başvurdum. 3 Haziran 2021 tarihinde Turkcell yetkilisi evime geldi ve Turkcell Superbox modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak gelen Superbox modem üzeri toz ve pislik içinde idi, gelen ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 2021 18:34

Mağazama Turkcell saha çalışanı z**c** gelip kurumsal hattan bahsedip taahhütname imzalatıp aylık 112 TL den 80 TL'ye düşeceğini söyledi. 3 aydır kullanıyorum 112 TL geliyor z**hanımı aradığımızda ben ilgilenmeyeceğim Fatih bölgesinden gelip ilgilenecekler diyor iptal etsem 400 kusur ücret istiyorla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 2021 23:50

Turkcell ödeme geciktirdiğim için açma kapama ücretini faturama yansıtmış 35 TL pandemi sebebiyle mağazalar kapalı olduğu için geciktirdim ve hemen hattımı kapatmışlar ben bu bedeli neden ödemek zorundayım. Faturayı ödeyeceğim ama açma kapama ücretini zorunlu tutuyorlar

Devamını oku