3 g
#12578059

Turkcell Personel Yalanı!

07.09.2019 akşam saat 8 gibi Ankara Optimum Turkcell bayisinden annem Superonline bağlatmak için içeri girdi ve bağlattı teşekkürler. Sorun şu ki Turkcell hat faturanız daha az gelir kampanyamız var diyerek kulaklık ve dijital bileklik vermişler 24 ay boyunca toplam 25 TL ve 600 TL’ye denk geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve böyle kampanya olmadığını söyledi, Optimum bayiniz neden yalan söyledi. Daha sonra mağazanıza ben gittim ve sorduğumda beni kenara çekerek böyle bir kampanya var faturanız 59 gelecek zaten 69 ödüyordunuz dediler göz göre göre ikna etmeye yalan söylemeye devam ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım dediğimde onlar gerizekalı bilmezler dedi beyaz gömlekli kişi. Diğer kişi de olmazsa satarsın diye dalga geçti gülerek. Benim tarifem 35 TL. Ek paket ile 69 TL oluyordu. Ek paket çıkıp kulaklık bileklik girdi faturam 59 oldu bu durumu iptal etmediler. Turkcell çalışanlarını nereden buluyor hiç mi eğitim vermiyor çalışanlara yalan dolan cümlelerle insanları kandırıyor. Her şey para için mi ben yalanlarına katlanamayıp tamam öyle olsun dedim ve çıktım mağazadan çünkü dayanamadım buna.

Merve Merve 1.130 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Merve2 g

    İki adet İrtibat numarası yazdım ikisi de şikayet edenin çözüm yolu bulmak isteyen firma arar sorardı. İşi yokuşa sürerek gasp ediyorsunuz yazık

  • Turkcell Temsilcisi2 g

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi3 g

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları