Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Paycell Paramı Geri Ödemiyor

956görüntüleme
Büşra
Büşra 26 Kasım 2021 22:04
Turkcell Paycell Paramı Geri Ödemiyor

Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell ® hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müşteri hizmetleri yapabilecek bir şey olmadığını söylüyor. Sadece beklememi istiyor. Faturamı bir gün geciktirdiğimde hattımı kapatıp alınan 2 kuruş parayı geri vermemek kadar anlamsız bir hareket yok tek sebep taleplerinin ciddiye alınmaması gerekli her yere yek tek üşenmeden şikayet edeceğim

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 22:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 16:08

Merhaba Büşra Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

0534 293****numaralı Turkcell hattıma 31.03.2021 TL transferi yaptım ve aynı gün Turkcell'den '' 31.03.2022 tarihine kadar tl yüklenmediğinde iptal edilecektir'' mesajı geldi. Ancak kendi gönderdikleri bu masajı dikkate almadan ve bu süre dolmadan 30.12.2021 telefon kapatılmıştır. Müşteri temsilci ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Annemin kullandığı 0534********14 numaralı Turkcell hattına 31.03.2021 TL transferi yaptık ve aynı gün Turkcell'den '' 21.03.2022 tarihine kadar tl yüklenmediğinde iptal edilecektir'' mesajı geldi. Ancak kendi gönderdikleri bu masajı dikkate almadan ve bu sure dolmadan uyarı masajı göndermişler anne...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 13:15

Turkcell.com.tr üzerinden başka bir operatöre ait telefon hattımı Turkcell'e taşımak için işlem yaptım Turkcell'in resmi web sitesi üzerinden iki gün içinde sim kartımı teslim edileceği şeklinde bilgilendirilmeme rağmen sim kartım müşteri hizmetleri ile üç sefer yapılan görüşmeden sonra teslim alabi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 00:52

0535072** numaralı Turkcell faturalı hattımın üzerinden 29/10/2021 'de saat 08:58 09:50 sıralarında 0536479** numaralı hatta bilgim ve isteğim dışında defalarca kredi transferi işlemi gerçekleşmiş hat sahibiyle görüştüğümde bize böyle bir mesaj ya da transfer gelmedi diyorlar. Gerekirse müşteri hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 16:31

Turkcell müşteri hizmetleri sürekli farklı numaralardan arıyorlar. Aramayın diyorum, aynı kampanyayı başka bir numara arayıp söylüyor. Superonline, fizy, GB yükseltelim çok kullanıyorsunuz, bugün de 2 kez arayıp Turkcell müziği dinletip kapatan bu numara: 0 (212) 9*** 13 yeter artık, kafayı mı yedin...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 22:52

Turkcell biz bize diye kampanya yapmış kendi aralarındaki işlemler ücretsizdir yazıyor. Bende biz bize ye kayıtlı kişiye GB transferi yaptım. Bu ayki faturaya 23 TL önümüzdeki faturaya da 8.5 TL yansıtmışlar. Turkcell müşteri sini yeterli açıklama yapmadığı için bizi yanıltıyor yine. Turkcell hatası...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 22:53

Faturama yansıtılmak üzere Turkcell hattımdan 3 defa şirketinize onayım ve haberim olmadan para transferi olmuş. Uğraşıyorum ama kimseye ulaşamadım 08505325040 müşteri numarası olan bir firma üzerinden yapılmış onlarda bizle alakalı değil diyor bir ürün aldıysam hani nerede.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 15:27

Turkcell'de babamdan kendi adıma hat devri yaptırdım. Sözleşmem bitmiş olmama rağmen zorunlu olarak bana 1 yıllık sözleşme yaptırıldı. Sözleşmede 6 GB internet, 1000 dakika 1000 SMS gibi bir paketi 69.9 liraya 1 yıl verileceğini söylediler. Müşteri temsilcisini aradım cayma bedelinin şu an için olma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 10:04

Haziran ayında hesabımda 71TL vardı. Ağustos ayında 15TL transfer yaptım ve hesabımda 0.32 kuruş kaldı hiç konuşmadan ve hiçbir SMS, internet kullanmadan be nasıl olur? Müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir türlü ulaşamıyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2021 12:40

12.08.2021 tarihinde Digital Operatörden eşimin üzerine kayıtlı 5058**8102 numaralı hazır karta dev 80 GB Yıllık 299 TL. Paketi satın aldım. Ancak paket yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Önce ödeme yok dediler. Defalarca görüştüm. Daha sonra paketin 5058**8101 numaralı hatta yüklendiğini fark...

Devamını oku