Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Büşra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Paycell Mobil Ödemeyi Taksitlendirmiyor

464görüntüleme
Büşra
Büşra 29 Kasım 2021 14:37

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayı faturası içerisinde Paycell mobil ödeme ile bazı alışverişler yaptım. Yalnız Turkcell Paycell ® mobil ödeme için fatura taksitlendirmeyi kaldırmış. Toplam borcum 726TL. Yani mobil ödeme dışında başka neyi taksitlendirme ihtiyacı duyabiliriz ki? Öğrenciyim ve bu faturayı birden ödeyemem. Faturayı taksitlendirmek istiyorum, mağdurum. Taksitlendirme yaparsak aydan aya öderim, hem hattım kapanmaz hem de avukatlık gibi bir durum oluşmaz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 14:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 14:36

Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Faturada "Mobil Ödeme" işlem kalemi olduğunda ne yazık ki taksitlendirme yapamıyoruz. Sizin için önemli bir konuda yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Son ödeme tarihi geçmiş faturanız olduğunda hattınız belli bir süre açık tutulduktan sonra kapatılmaktadır. Ödeme tarihi geçen faturalarınız için gecikme faizinin işlememesi ve yasal takip süreçlerinin başlatılmaması için tutarların en kısa sürede ödenmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Otomatik olarak yapılan kapama işlemine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Büşra
Büşra01 Aralık 2021 17:22

Bana yardımcı olmak için hiçbir müşteri hizmetleri iletişime geçmedi. Müşteriye kolaylık sağlamayı hiçbir şekilde önemsemeyen Turkcell'i taahhüdüm biter bitmez bırakacağım. Ocakta taahhüdüm bitiyor ve ben de Vodafone'a geçeceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 11:20

Turkcell & Paycell mobil ödeme 3 ay önce hesabıma 600 lira hazır limit tanımladı, bende ihtiyacıma göre kullanmaya başladım. Her ne kadar bütün işlemler cüzi miktar ücretli olsa da, yine de sağladığı bazı avantajlardan dolayı gözardı edilebiliyor. Dün hazır limitimin kotası bir anda 100 liraya düşür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 14:55

Paycell Kampanyası ile N11'den alışveriş sonrası kupon kazandık kuponlar N11'de mobil ödeme de 250 TL'ye 50 TL indirim içeriyor. Ancak mobil ödemede hata veriyor Paycell N11'e sorun diyor. N11'de Paycell'e sorun diyor. Paycell müşteri temsilcileri sesinizi alamıyorum diyerek telefonu kapatıyor. 29 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2021 18:51

Turkcell CepZone servisinden 29.08.2021 tarihinde 68 TL'lik Paycell mobil ödeme işleminiz gerçekleşmiştir diye mesaj geldi. Mesajı görünce şok yaşadım müşteri hizmetlerini hemen aradım CepZone onayınız ile üye olmuşsunuz dedi, isterseniz bir daha aynı sıkıntı yaşamamanız adına, CepZone üyeliğini ipt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 2021 20:13

053****5162 numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattı 12 yaşındaki oğlumun kullanımı için aldım ve alırken faturanın uygun olması için kullanıcı olarak oğlumu tanımlattım. Yani hattın kullanıcısının yaşı sistemlerinde kayıtlı. Ayrıca faturaya ek ücret yansımaması için satış elemanın tavsiye ettiği bütü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2021 18:48

13 Ağustos 2021 de saat 13.23te gelen mesaj CepZone ve Portfun servisinden 136 TL ve68 TL'lik Paycell ödeme işleminiz gerçekleşmiştir diye mesaj gelmiştir sonra fatura güncel mesajı olarak 203 TL olmuştur diye mesaj gelmiştir. Olay saati saat 13 ile 14 arası işyerimde telefonum şarjda ve yanımdayken...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 2021 09:30

2 gündür mobil ödeme eklenmiyor denemediğin yol kalmadı. Tüm operatörler gösteriliyor. Turkcell kullanamıyor diyor ve Paycell Turkcell mobil ödeme yöntemi ise çıkmıyor Google Play mobil ödeme ile alışveriş yapmama sorunun çözülmesini arz ediyorum.

Devamını oku