Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Turkcell Paycell Limit Yüzünden Faturayı Ödeyemedim.

profile
Tuğba
12 Kasım 2023
363

Paycell limitim ile faturaya yansıtarak 2000 TL IBAN'a attım. Simdi Turkcell faturamı ödeyemedim hem de limitimden oldum bir faturayı geç ödedim diye son ödeme günü 1 Kasım olan faturayı 1951 TL yi ödeyemiyorum. Paycell ® den aksesuar aldım. Faturayı ödemem gerek yoksa 14 kasımda hattım aramaya kapanacak. Çok üzgünüm Turkcell yardımcı olursa çok sevinirim. Hattım aramaya kapanmasın lütfen.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Turkcell Logo
12 Kasım 2023 18:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
14 Kasım 2023 14:49

Değerli Müşterimiz, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 84.51 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Maalesef otomatik yapılan kapama işlemlerine müdahale edememekteyiz. Merkez Bankası’nın 6493 Sayılı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun gereğince, 07 Ekim 2023 tarihi itibarıyla hazır limitten ve kredi kartından yapılan yüklemelerin farklı banka hesabına nakit olarak aktarımı ve ATM’lerden nakit olarak çekimi durdurulmuştur. Aktif Paycell Kartınız olduğu için iade için işlem yapılamamaktadır. Kartınızdaki bakiyeyi, online ya da fiziksel alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!

profile
Melih
1 hafta önce
267

Turkcell fatura detay ekranında 'Paycell İşlemleriniz' başlığında; 'Faturanıza Yansıt Prem' üyeliği 21,90 TL ve 'Paycell Click n Play' tutarı 179,00 TL, 'Dijital Servis Ücretleriniz' başlığında ise Mobil Ödeme SMS 0,50 TL olarak toplamda 201,40 TL ne olduğu belirsiz tutarlar görülmektedir. Bu tutarl...

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!

Turkcell Müşteri Mağduriyeti: Paycell Hizmet Sorunları

profile
Aydın
1 hafta önce
325

Turkcell'in Paycell uygulaması, yeni yasalar sebebiyle işlevini büyük ölçüde yitirmiş ancak hizmete devam etmeye çalışıyorlar. Benim karta aktarılabilir tutardan para aktardım, sonrasında ise başka bir Paycell kartına aktarmak istedim fakat başaramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal olarak ...

Turkcell Müşteri Mağduriyeti: Paycell Hizmet Sorunları
1

Turkcell Hiçbir Şeyle İlgilenmeyip İlgileniyor Gibi Yapıyorlar

profile
Hayrettin
24 Ocak
1.786

Sayın Turkcell yetkilileri, Eşim v*** kullanıyor, benim tarifemde bulunan internet mesaj ve konuşma süresine sahip bunlara ek sosyal medya ve ev telefonunu aramakta ücretsiz. Ödediği faturada 83 lira daha yeni başladı. Ben ise bir senedir neden 245 lira fatura ödüyorum? Sizden gelen teklifler, esimi...

1

Turkcell Onaysız Para Çekimi

profile
Feyza
09 Ocak
149

Turkcell Paycell tarafından onayım alınmadan bir yere ödeme yapılmış. Ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bir ücret ödemesi gerçekleştirilmiş. Turkcell'i aradığımda 'bir şey yapamayız, firma ile görüşün' dediler ve hiç tereddüt etmeden firmanın numarasını hemen verdiler. Demek ki anlaşmalı bir durum söz ko...

Turkcell Onaysız Para Çekimi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz