Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Paycell İznim Olmadan Abonelik Yaptı

profile
Damla
07 Aralık 2023
211

Htp click n Play adı altında faturama yansıtılacak şekilde 143₺ abonelik yapılmıştır. Paycell ® ile görüştüğümde başka bir numara verip onlarla görüşmemi istediler ancak kimse telefonu açmıyor. Ben iznim olmadan yapılan üyeliğin iptali ve 143₺ ücretin geri iade edilmesini istiyorum. Cayma bedeli varsa eğer bunu kesinlikle kabul etmiyorum. İznim olmadan gerçeklesen bu işlem için Tüketici Hakları'na başvurmadan önce sorunumun çözülmesini istiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 19 dk
Turkcell Logo
07 Aralık 2023 04:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
07 Aralık 2023 14:27

Merhaba Damla Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Bu tutarın kullanımı esnasında size ulaşan onay SMS'lerini güvenliğiniz açısından farklı kişiler ile paylaşmamanızı rica ederiz. Bu işlem müşteri onayıyla yapıldığı için tarafımızdan herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılamaz. CLİCK N' PLAY servisi üyeliğiyle ilgili taleplerinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden 08505333360 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Vizyon Elektronik Mobil Onay Vermediğim Bir Abonelik

profile
Nurdan
03 Ekim 2023
179

Turkcell hattıma M*** ö*** adına kayıtlı 0531.74*** vizyon mobilden iznim olmadan Pays diye bir abonelik 3 aydır 177 toplamda 600 TL gibi bir para faturama yansıtılıyor. İtiraz ediyorum. Onaylamadım bir oyun mu dur nedir ki böyle bir onay da vermedim Turkcell müşteri hizmetleri yanıltma bu dedi. Şik...

1

Turkcell Haberim Ve Talebim Olmadan Abonelik Tanımlayıp Para Çekiyor.

profile
Murat
23 Eylül 2023
1.003

Turkcell talebim ve haberim olmadan tüm hatlarıma avans aboneliği tanımlamış ve tüm hatlarımdan -40 TL düşmüş. Çağrı merkezini aradığımda uzun yıllardır müşterileri olduğum için böyle yaptıklarını iddia ettiler. Bana haber vermediklerini ve böyle bir abonelik istemediğimi ve 40 TL nin iadesini isted...

Turkcell Haksız Oluşturan Abonelik Ve Fatura

profile
Gulden
12 Temmuz 2023
146

Bilgim ve iznim olmadan 05436***521 numaralı hattım üzerinden benden izinsiz Htp Click n Play diye bir site abone etmiş. 119.99 TL fatura yansımış Turkcell hattıma. Turkcell müşteri hiz. Hattında ki kişi Vizyon elektrik ismindeki bir firma tarafından abonelik oluşturulduğunu belirtti. Şikayetim üzer...

1

Paycell-Turkcell-haksız Para Kesimi

profile
Tunay
04 Haziran 2023
191

554*****84 numaralı Turkcell hattımdan iznim olmadan abone edilerek hesabımdan 105 TL faturama yansıtılmıştır. Şubat-Mart-Nisan-Mayıs faturalarına yansıtılmıştır. Bu kişi ve kurumlar ile herhangi bir mesajlaşmam yoktur. Bu kanunsuzluk durdurulmalı ve kesilen param iade istiyorum. Konuyla ilgili Tüke...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 19 dk
Benzer Şikayet Yaz