Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Paycell İadesini Faturadan Düşmüyor

1594görüntüleme
Elif
Elif 02 Mayıs 2021 23:55
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Turkcell den kızıma bir hat aldım onun adına ama yası 11 olduğu için kendi kimliğimi ibraz ettim çocuğa mobil Paycell ® bakiye vermişler 800 TL gibi bir bakiye çocuk bunu ücretsiz bir şey sanıp Play Google ® dan roblox ® parası gibi bir şeyler almış nitekim 803 bir fatura 860 küsur da gelecek faturaya harcama cıkmış. Uzun lafın kısası büyük uğraşlarım sonucu iadeler aldım fakat yetkili bana mevcut kesilen faturadan düşülemeyeceğini gelecek faturalarda düşüleceğini bu kesilen faturanın da ödenmesini talep etti. Nasıl bir müşteri mağdur etme politikasıdır bu hem iadeleri alcan hem faturayı ödeteceksiniz hem de iade bakiyesini tarifesi 40 TL olan bir hattan aylarca düşeceksiniz. Bu nasıl haksız kazançtır. Koca firmadan taksit istedim iade alınca taksitte düşer dediniz ama ancak şimdi olmaz diyorsunuz Gerekli her yere şikayetini yaptım İademin mevcut aya ait bakiyesi den düşmesini talep ediyorum. Aksi halde bana olacak borcunuzu icra yolu başlatmak suretiyle faiziyle almaktan kaçınmam bilginize.

Turkcell Logo
Turkcell03 Mayıs 2021 07:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell04 Mayıs 2021 15:34

Merhaba Elif Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Elif
Elif04 Mayıs 2021 15:49

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:32

Adıma kayıtlı çeşitli operatörlerden 6 dan fazla hat var 5308**24 numaralı Turkcell hat ağustos ayında faturalı olarak aldım, ve adım kadar eminim ki 12 ya da 24 ay şeklinde herhangi bir taahhütte bulunmadım. Düz hat olarak aldım, şimdi faturasız a dönmek istiyorum müşteri hizmetleri bana hattımın ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 11:40

08.12.2021 Çarşamba günü Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı genç fırsat 60 tarifesini seçerek Turkcell'e taşıma işlemi başlattım. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede tarafımca kabul edilen genç fırsat 60 tarifesi 30+30(Youtube.com vs.) internet 1500 dakika her yöne ve diğer içe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 09:57

Merhabalar, 10 Ekim 2021 tarihinde şirketimize ait 15 ad hat 1 ad data hattı olmak üzere 16 ad hattı Türk Telekom dan Turkcell taşıdık. Yaklaşık 1,5 aydır data hattını kullanamadık. Faturalarını ne yazık ki ödeme durumunda kaldık. Hali hazırda data yı kullanamıyoruz. Defalarca 532 Turkcell müşteri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 22:31

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 20:37

Ben hat değişimi için 11 kasımda Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım her şey güzel gitti. Tarifemi Mersin'de oturduğum için 13 Plus tarifesi 55 lira olan tarifeyi seçtim. Tamam dedik ve hattı almak için Turkcell bayiye gittim ama hattı alamadım bugün tekrar iptal edip tekrar 13 Plus seçti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 18:29

Konu 1:ö... A. K. 26.10.2020 tarihinde başladı bizim hikayemiz ö... Adında bir temsilcileri şirkete ziyarete geldi. Turkcell'de birikmiş hediyeniz var dedi aynı diğer şikayet eden başka arkadaşımız gibi ve bana birkaç kulaklık ve birkaç powerbank verdi sordum bak ben tarifeme vs bir etkisi olacak mı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 10:06

11 yıldır kullandığım telefon numaramı numara taşıma işlemi sonrası kaybettim. 2015 yılında kullandığım X operatör numaram bilgim dışında Turkcell'e taşınmış, bu durumu fark edince taşıma işleminin bilgim dışında yapıldığını bildirerek taşıma işlemini iptal ettirdim. X operatörü kullanmaya devam ett...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 2021 15:07

Ben yaklaşık 2 gün önce Turkcell sim kart aldım kendi adıma daha ince kullandığım numarayı V***'dan Turkcell'e çevirdim babam yasal sahibi olduğundan kendi adıma 1 tane faturalı hat çıkardım. Hattı Gaziantep Şehitkamil'de bulunan bir bayiden aldım ve bana ücretsiz olduğunu sadece faturamı ödeyeceğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 19:44

Turkcell saha elemanı yüzünden 45 TL gelmesi gereken hatta 190 TL fatura geldi. Fark edip aylarca uğraştım ki hattı iptal edelim. 1 sene boyunca her ay bu faturayı ödeyin iptal olacak diye diye 2 bin tl'ye yakın para ödedim. Mağduriyetimi gidermek için ödediğiniz para kadar faturanızı her ay sileriz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 12:23

24/11/2020 tarihinde verdiğim kapanışı kabul etmiyor 2 gün sonra taahhüdünüz doluyor diyerek ceza yersiniz diyerek 24/11/2020 Turkcell e Superbox modemini teslim ediyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak modem teslimi hakkında bilgi vermeme rağmen aradan 6 ay geçtikten sonra beni hem modem te...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi