Turkcell Paycell Hazır Limit Kullanamama

Paycell hesabımda ki hazır limitimi Paycell ® kartlarıma aktaramıyorum. Mobil ödeme işleminiz gerçekleştirilmemiştir uyarısı veriyor. Transfer ücreti dahil hazır limitimi geçmeyecek miktarlar hepsi. Bunun dışında kayıtlı kartlarımdan herhangi birinden başka bir karta para aktarmak istediğimde de transferi gerçekleştirmiyor hatta transfer tutarını 10 dakika kadar kesip sonra geri yüklüyor. Ayrıca mobil ödemede de onay vermiyor. Hazır limitimde 1700 TL'den fazla bir bakiye var. Faturalarımda bir ödeme düzensizliğim yok. Hatta Collendi'de bir ödeme sorunum yok. Ayın 27'sinde ilk kayıt açıldı müşteri hizmetleri tarafından. Hatta ekran fotoğraf'ı da attım ilgili Mail'inize. Son üç-dört gündür de aciliyet ile ilgili sürekli müşteri hizmetleri tarafından teknik birime mail atılmasına rağmen en ufak br çözüm sağlanmadı, geri dönüşte almadım. Ben bireysel kullanıcı bazında gerçekten iyi bir müşterisiyim Turkcell ®'in. Yüksek tutarlı faturalar ödüyorum, mobil'e 3 farklı faturalı hat kullanıyorum, Pasaj'dan TV+ ® ®'a kadar bir çok hizmetinden faydalanıyorum, uzun süredir Paycell kullanıcısıyım ve tüm bunlara rağmen sonuç sıfır. Değerim sıfır. Hizmet kalitesi sıfır. Müşteri hizmetlerinin yetkinliği ve sorun çözme becerisi sıfır. Özetle otur sıfır. Yazıklar olsun ödediğim her kuruşa. Size güvenende kabahat. Eminim ki birkaç dakikada çözülebilecek bu problemi sözde teknik biriminiz 5 gündür hala inceliyor. Ne becerikliymiş öyle o teknik birim. Sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. 6 gün daha beklemeyeceğim. Gün içerisinde halledilmediği takdir de yarın ilk iş yasal süreci başlatacağım, üstelik Tüketici Mahkemesi aracılığı ile değil doğrudan savcılık aracılığı ile teknik biriminize dava açacağım