Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Turkcell Paycell Aracılığı İle Haksız Faturaya Muhatap Oldum

profile
Memet
26 Kasım 2023
213
Memet'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm için ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim”

Turkcell Paycell ® aracılığıyla faturama yansıtılan anlaşılmayan rakamlar bulunmaktadır. Klick n Play adlı firmaya üyelik gerçekleşmiş ve sonucunda 240 TL ekstra fatura oluşturulmuştur. Vizyon İletişim ® adını taşıyan bir merkez tarafından, tarafıma sunulmamış bir hizmet nedeniyle faturamda ücretlendirme yapılmıştır. Turkcell'in, bilgim dışında telefon numaramı bu firma ile paylaşmış olması ve bu durumun yaşanmış olması nedeniyle mağdur oldum.

Turkcell Paycell Aracılığı İle Haksız Faturaya Muhatap Oldum
Turkcell Paycell Aracılığı İle Haksız Faturaya Muhatap Oldum
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Turkcell Logo
26 Kasım 2023 17:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
29 Kasım 2023 18:34

Merhaba Memet Bey, 29.11.2023 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Memet
Memet
29 Kasım 2023 18:43

Teşekkür ediyorum Turkcell yetkilileri beni ve firmayı arayarak çözüm için çaba sarf etti faturalardan birinin iadesi gerçekleşti eski faturalar kaldı. Ayrıca şikayet var çalışanlarına da teşekkür ederim

Memet
Memet
29 Kasım 2023 18:45

Çözümde yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim

Memet
Memet
29 Kasım 2023 23:12

Çözüm için ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Turkcell 20gb İnternet Hemen Bitti

profile
Gizem
2 hafta önce
226

Turkcell ile ilgili yaşadığım sorun, Mayıs'ta sözleşmemin bitmesine rağmen devam ediyor. Eğer bu sorun çözülmezse, yıllardır hem Superonline hem de Turkcell abonesi olarak kullandığım hizmetlere ailemle birlikte son vereceğiz. İşteyken bir saat arayla iki kez 10 GB internet paketi satın aldım, çünkü...

Turkcell Dijital Op Operatör Hatası

profile
Sihem
02 Şubat
76

"Dijital operatör hesabım sürekli hata veriyor. Bir paket satın almak istiyorum. Her seferinde "işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz" diyor ve sürekli aynı şey oluyor. Henüz bir paket alamadım. İnternet'e ihtiyacımız var ve mağdur oluyoruz. Bu sorun birkaç kez yaşandı. Önceki seferde düzeldi, ancak...

1

Turkcell'in İzinsiz İşlemi

profile
Özlem
01 Şubat
276

Turkcell'in yaptığı izinsiz hat taşıma 16 Ocak 2024 tarihinde adıma kayıtlı bulunan dört telefon hattım izinsiz olarak faturasızdan faturalıya taşınmış. Üstelik o tarihte Türkiye'de değildim. Benzer bir olayı geçen yaz da yaşamıştım. Günlerdir Turkcell'e yaşadığım mağduriyeti anlatmaya, belgeleri ...

turkcellin-izinsiz-islemi-1.pdf

Turkcell Tyg Avantaj Paketi

profile
Süleyman
10 Ocak
1.102

Turkcell TYG avantajı kapsamında 180 TL'lik bir paket almışım, fakat fatura detaylarına baktığımda bu görünmüyor. İki yıldır Kıbrıs'ta yaşadığım için olası hataları bilirim, ancak bu durum adeta insanın aklıyla oynuyor. Kontrol etmeseydim, boşuna yüklü miktarda fatura ödeyecektim. Gerekli ilgi ve al...

Turkcell Tyg Avantaj Paketi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz