Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Resul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Pasaj Uygulaması Bozuk Cihaz Gönderdi ve İade Hakkı Yok

3201görüntüleme
Resul
Resul 24 Eylül 08:06
Turkcell Pasaj Uygulaması Bozuk Cihaz Gönderdi ve İade Hakkı Yok

Turkcell pasaj uygulamasından yaptığım alışverişteki iade hakkım yok sayıldı. 22.09.2021 'de kargo yetkilisinden teslim alırken paketi açıp kontrol etmek istediğim ürünü ( Bose qc marka kablosuz kulaklığı alırken kontrol etmeme izin verilmedi. Aynı gün içerisinde işlerim olduğu için okul harcımı yatırıp tekrar eve ® dönüp kutu açılışını yapıp müzik dinlemek biraz rahatlamak için ürünü kutusundan çıkardım, fakat ürünün sağ kulaklık aparatının LED ışığı yanmıyordu, defalarca kez bluetooth bağlantısı gerçekleşmedi yani tarafıma bozuk ve arızalı bir ürün gönderildi. Sonrasında telefonla beni arayarak merhabadan sonraki sözcük iade alamıyoruz paketi açılmış ürün diyerek, paketi açılmamış ve arızalı, çalışmayan bir cihazı gönderdiler.

Arızalı bir ürünü iki tane fatura ödediği düzenli müşterisine yapan bir firma. Daha sonra aldığım diğer ürünü de anında iptal ederek. Kullanmış olduğum Turkcell operatörünün ilk sözleşme bitim tarihinde ve kullandığım Superbox ürünü de son sözleşmeye kadar kullanıp bir daha Turkcell mağazasının önünden bile geçmemek üzeri üzülerek veda ediyorum. Hayal kırıklığına uğrayarak hakkım olan iade hakkımı sonuna kadar arayacağım. Üç beş bin tl umurumda bile değil ben müşteriyim ve yasal olarak 14 gün iade hakkım vardır. Burada tarafıma yapılan haksızlığı gerekli mercilere taşıyacağımdan hiç kuşkunuz olmasın.

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 08:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Eylül 15:29

Merhaba Resul Bey, Öncelikle siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizi yorduğumuz ve zamanınızı aldığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizle ilgili inceleme yapılarak 24.09.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Şeref
Şeref28 Eylül 03:17
 

14 günlük yasal hakkı kabul etmeme gibi hakları yok iş ahlakından yoksun Turkcell in. Olmazsa Tüketici Hakem Heyetine ver zaman kaybetmeden.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tekirdağ Çorlu ilçesinde ikamet ediyorum. Turkcell'de 2 adet hat aboneliğim 2 adet fiber aboneliğim bulunmaktadır. Platinum müşteri olarak esim geçiş yapmak istiyorum. Bunun için Turkcell'in belirlediği fiyat 37,80 TL'dir 3 adet Turkcell mağazasından 1 mağazanın esim işlemini yapamadığı için sistems...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ankara Çubuk Turkcell Anatolya Çubuk TİM mağazası çalışanlarından a*** adlı kişi uzun süre hatta yükleme yapılmadığı bu yüzen vergi borcunun birikmiş olduğunu ileri sürerek babamın ihtiyarlığından istifade müşteriye tam ve doğru bilgilendirme yapmadan hattı faturalıya geçirmiştir. Oysaki aktif olara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

27.11.2021 günü Ankara Eryaman'da bulunan Optimum AVM'deki 'Teleses mağazacılık tic. A. S'ye kızım ile birlikte sim kartımı değiştirmek üzere gitmiştik. Sim kartını 40 TL'ye değiştiler. Kızım, adının a** olduğunu söyleyen kişiye telefon ile ilgili bir şey sorduğunda. 'bundan sonra her bilginin para ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.11.2021 günü Beylicium Turkcell TİM merkezinden yapılan işlemde D*** veya D*** isimli çalışanınız tarafından yanlış yönlendirildik. Kendisi 6 yıldır Turkcell çalışanı olduğunu konuya hakim olduğunu söyledi ancak taahhütümüzün dolmasına 2 gün kala devir işlemi yaptığı için 78 TL ödeyeceğim fatura ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımdaki dakika kullanımlarımın sonuna gelmiş ve ek paket almıştım bipten her yöne 100 dakika olarak. Ama ne yazık ki kurumsal mağaza numaralarını arayamıyorum direk arama sonlandırıldı diyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım dediği şey ise akıllı fatura kullanıyorsunuz ondan dolayı b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Platinum müşterilerine D&R'da geçerli hediye kitap şifresi göndermekte ve 10.000 müşterinin yararlandığı bir uygulama bugün mağazadan şifre ile hediye kitap aldım 35 TL'lik kitaptan 10 TL ücret alındı şimdi bu hediye kitap mı oluyor? İndirimli kitap mı Turkcell beni bir kez daha kaybetti.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllık taahhütlü paket tarifem bittiği için 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden bir beyefendi ile görüştüm ve bana uygun bir paket seçtim her şey dahil 79,90 TL tutarında, daha uygunu olabilir mi diye müşteri hizmetleri yerine mağazaya gitmemi istediler gittim görüştüm ve oradaki arkadaşlarda en uyg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

543418** numaralı numaramla Turkcell faturalı Platinum'a geçiş başvurusu yaptım. 2 gün sonra yani pazar aktivasyon gerçekleşti ama hattım hala kapalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bendeki sim kart kodu kaydıyla uyuşmuyor yani mağaza çalışanı bana yanlış sim kart vermiş. Düzeltileceğini söyledile...

  • profile
1 Destekçi