Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alparslan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Pasaj Satın Alınan Ürünler İade Almıyor.

610görüntüleme
Alparslan
Alparslan 21 Ekim 11:03
Turkcell Pasaj Satın Alınan Ürünler İade Almıyor.

Pasaj'dan almış olduğum ürün iade alınmadı. Müşteri hizmetleri şirket politikası gereği teslim alınan ürün/ler iade alınmaz dendi. Halbuki ürünüm iade edilebilir bir ürün ana her ne surette olursa olsun. İade alınmaz anlayışını anlamak mümkün değil. Pasajdan alışveriş yapmayı bir daha asla düşünmem ve bu düşüncesi olan tüketicileri uyarmak isterim.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 11:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 23:19

Merhaba Alparslan Bey, Öncelikle alışverişinizde Pasaj'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell.com.tr ya da Pasaj üzerinden aldığınız ürünleri,​ tüm yan ürünleri ile birlikte teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal kutusu bozulmamış olmalı, ürünlerde çizik veya herhangi bir hasar olmamalıdır. İade edilen ürün tüm yan ürün ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ürünlerin 14 günde iade koşullarına uygun bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ve kullanımla beraber sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünlerin (Tüm Kişisel Bakım Ürünleri, Kulak içi /kulak üstü kulaklık, saat, akıllı bileklik vb. ) iadesi yapılamamaktadır. Belirtilen koşulları sağlıyorsanız https://www.turkcell.com.tr/tr/form/online-alisveris-yardim bağlantımızdan iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 09:19

Turkcell pasajdan 12.09.2021 tarihinde 2 adet telefon aldım 24 saat kargoda denilmesine rağmen hala ürünü teslim alamadım sürekli sipariş hazırlanıyor olarak gösterilmekte. Siparişleri iptal ettiğime rağmen hala bir aksiyon alamadım ve sipariş hazırlanıyor olarak gözükmekte. Turkcell hat kullanıcısı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 12:41

Turkcell ve Digitalland ortaklığı mı var. Cep telefonuna gelen mesaja yanlışlıkla evet demişim. 75 TL faturaya ücret yansıtılmış ve üstelik abonelik yapılmış. Turkcell müşteri hizmetleri aboneliği iptal etti ama 75 TL'nin iadesi olmayacağını söylüyor ve Digitalland'i arayın diyor. Bu kadar kolay öde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 13:38

Turkcell Pasajdan Rowenta RQ3723 marka elektrik süpürgesi aldık. Alırken süpürgenin teknik özellikleri kısmında ses DB bilgisi yoktu ancak kullanıcı yorumlarını okuyarak sessiz bir süpürge olduğunu okuduk ve satın aldık. 3 gün sonra kargo teslimatı yapıldı. Kutuyu açıp kurulumunu yaptık ve fişe takı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 17:21

Turkcell pasaj'dan aldığım kol saatini bana ulaştığı gün ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve ertesi gün kargoya teslim ettim. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri pandemi sürecinden dolayı vücut teması olan ürünlerin iadesini alamadıklarını söylediler ve saati geri bana gönderdiler. Şi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 21:14

Turkcell Pasaj isimli siteden 3801060 sipariş numarası ile 1 adet Xiaomi Note 9 s 64 GB cep telefonu satın aldım ancak belirtilen süre içerisinde ürünüm kargoya verilmedi. Siparişi site üzerinden iptal edemediğim için müşteri hizmetlerinden iptal etmek istedim, iptal onayı için bana dönüş yapacaklar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 11:15

Turkcell mobil ödeme üyelik aidatı adı altında 6.99 TL üyelik ücreti kesmektir. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri araması yaptığımda abonelik işlemlerini kapatamıyorum. Üyelik ücreti ile ilgili olarak oluşturduğum şikayet kaydına ise çözüm merkezi tarafından bu işlemi yapamıyoruz şekli ile yanıt ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 21:58

Turkcell pasaj sitesi üzerinden aldığım iPhone 11 marka telefon için ödediğim 7899 TL yi sipariş kargolanmadan hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de site üzerinden iptal ettim. Türkiye'nin önde gelen alışveriş sitelerinde de daha önce sipariş aşamasında iptal ettiğim alışverişlerim oldu. Para iad...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 09:28

Turkcell pasaj sitesi üzerinden aldığım iPhone 11 marka telefon için ödediğim 7899 TL yi sipariş kargolanmadan hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de site üzerinden iptal ettim. Türkiye'nin önde gelen alışveriş sitelerinde de daha önce sipariş aşamasında iptal ettiğim alışverişlerim oldu. Para iad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 02:44

Sanal mağaza üzerinden alışveriş yaptım ve ürünün bir süre sonra bozuldu. İletişim sonrası herhangi bir bayiden servis talebinde bulunmam gerektiği söylendi ve bende ürünümü vererek talepte bulundum. Ürünü karşı ödemeli gönderdikleri için servis ürünü almadan geri iade ediliyor ve ürünüm geldi diye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 20:47

Turkcell pasaj internet sitesinden Apple iPhone 12 Pro orijinal deri kılıf satın aldım. Ürünün görselinde siyah renkli seçtiğim görülmekteydi fakat teslim edilen ürün rengi kırmızıydı. Ürünün değişimi ve sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladım.  İlk müşteri hizmetleri yet...