Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Pasaj Alışveriş Yapamıyorum

776görüntüleme
Bahadır
Bahadır 09 Mayıs 09:16
Turkcell Pasaj Alışveriş Yapamıyorum

Turkcell pasaj üzerinden kontratlı telefon almak için tüm işlemleri tamamladım müşteri puanımda yeterli adres bilgisini ardından sözleşmeleri okuyup onaylandıktan sonra SMS onay ekranına geldiğimde (OTP. Error) yazısı çıkıyor ekranda hem uygulama üzerinden hem İnternet adresinden defalarca denememe rağmen hata devam ediyor.

Gelişme
Gelişme

09 Mayıs 10:15
Ek

Pasaj uygulaması üzerinden cihaz almak istiyorum fakat atp. Error hatası alıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum burda sorun gözükmüyor ekran görüntüsü alın şikayet talep formu oluşturun diyor dediğini yapıp talep formu oluşturunca üzgünüz işleminiz şu an gerçekleştiremiyoruz diyor.

Turkcell Logo
Turkcell09 Mayıs 09:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Bahadır
Bahadır09 Mayıs 09:32

Kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz keşke zahmet edip okusaydınız dijital operatörden den yardım talebi oluşturun demişsiniz talep oluşturabilmem için sipariş numarası istiyor zaten benim sorunum sipariş verememek.

Turkcell Logo
Turkcell11 Mayıs 16:12

Merhaba Bahadır Bey, Öncelikle siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi incelenmesi için ilgili ekibimize ilettik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 dakika önce sonlandırdığım. Turkcell müşteri hizmetleri sorunumu anlatıyorum. Paket yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Dijital operatör uygulamasında da gördüğüm genç Mega 16 paketini önerdi. Yalnız iki sorun var. Birincisi, bu paket dijital operatör uygulamasında ilk 3 ay 10 TL indiriml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell bayisine bağlı Antalya e**** firmasından tarafımı arayıp Antalya/Kepez ünsal mahallesinde altyapı çalışması olacak internetinizi kesilecek yenileme işlemi 1 veya 2 ay sürecek diye beni yanıltıp sınırsız 89 TL lik paketimi 159 TL lik fiber/süper box geçiş yaptırdılar sözleşme nüshası vermedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bitiş süresine kısa bir süre kalan Turkcell paketimi istediğim bir paketle değiştiremiyorum. Turkcell bana uygulama üzerinden seçebileceğim sadece üç tane paket sunuyor ve bu paketlerin hepsi mevcut tarifemden daha pahalı. Bir müşteri olarak istediğim tarifeyi seçmek istiyorum. Turkcell seçme hakkım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell operatörü bana 1000 dakikanın üzerinde dakika sunacak Platinum tarife dışında tarife sunamıyor. Kendi müşteri temsilcisi bile bu tarifenin pahalı olduğunu söylerken soruyorum çok parası olan mı sadece çok konuşur ya da çok dakikaya ihtiyacı vardır. Ben neden Platinum dışında bir tarife ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyorum 1 haftadır arayan hiç kimse bana ulaşamıyor telefonum açık olmasına rağmen ulaşılamıyor diye gösteriyor, İşimi gücümü bıraktım 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Asistan uygulaması diye bir uygulama ne söyleseniz eğitim aldım bana anlatın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell operatör kullanıcısıyım, yaklaşık saat 03:00 sıralarında mevcut tarifemde bulunan internet kullanım kotası doldu, bunun üzerine gnç Çatlat kazandan gelir düşüncesiyle çatlattım 3 günlüğüne 9 TL'ye 3 GB verdi, aktif etmem için öncelikle mesaj gelmesi gerekiyordu o mesaj gelmeyince daha evvel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Tarife teklifi yaparken iki hattımdan birine farklı diğerine farklı paket teklifi yapıyor. Bu saçma uygulamayı da kullanım oranlarına göre yaptığını söylüyor. Her saçma uygulamanın kesin bir açıklaması oluyor zaten. Zor olacak ama arada bir müşterinize hizmet kalitesi için bu saçma uygulama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. İnsanlarla dalga geçer gibi bir uygulama ile karşı karşıya bırakılıyoruz. İddia ettikleri tüm iletişim kanalları, kapalı bir çevrim içinde dönüp duruyor. Maille bile ulaşmak mümkün değil xxxxxxxxx xxxxxxx xx

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell'de yeni pakete geçiş yaptım Mega 16 GB uygulamadan 05.06.21 tarihinde ve diğer gün 06.06.21 tarihinde paketim bitti diye mesaj geldi ve 250 dakika tanımlandı hemen hesabıma 30 TL'den böyle bir saçma operatör görmedim hayatımda müşteri hizmetlerini aradım eğer ki uygulamadan yapmayıp müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell müşterisiyim. Sınırsız WhatsApp internetimi kullanırken bile faturama ek paket ekleniyor. Hiçbir sosyal medya uygulamasına veya bir şeye giriş yapmadığım halde bana arka planınızda çalıştığı için ek paket almış sayılıyorsunuz diye bir cevap aldım bu tarz şeyler konusunda müşteri değil firma...