Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Paramı Geri Vermiyor.

387görüntüleme
Rengin
Rengin 18 Ocak 14:12

Annemin hattı Turkcell'di ve başka operatör geçirmişler haberim yokken tl yükledim sonra haberim oldu aradım Turkcell'i hattı kullanan arasın dediler ya da dijital operatörden yapın oradan yapmaya çalıştım olmadı annem aradı tl yükleyen arasın demişler tekrar aradım hat sahibi arasın 3 gündür arıyoruz hayır yani dijital operatör de çalışmıyor sürekli hata var sonra deneyin diyor. Parayı alırken hata yok geri isterken hata var. Hala bir çözüm bulamadık. 40 TL yi bırakmayacağım onlara paramı geri verin. Müşteri hizmetlerinin de bir dediği diğerini tutmuyor. Mail adresi istiyorum onu da vermiyorlar.

Turkcell Logo
Turkcell18 Ocak 14:14

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Rengin
Rengin18 Ocak 14:20

Otomatik cevaplama sistemimiz harika ama dijital operatörünüz çalışmıyor. Sil tekrar yükle demeyin yaptım.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ocak 15:45

Merhaba Rengin Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

Rengin
Rengin19 Ocak 17:15

Hattı kullanan kişide aradı yardımcı olmadılar. Hesap sahibi arasın dediler ben de aradım yine yapmadınız. Ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler