Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Para İadesi Alamıyorum.

305görüntüleme
Yasin
Yasin 27 Ekim 15:31

Yüklenen bir internet paketinde, iptal yapıldıktan sonra bana herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Bir aydır konuyla ilgili talep oluşturmama ve dekont atmama rağmen halen bir sonuca ulaşılamadı. Müşteri temsilcisini aradım fakat her seferinde aynı şeyi söyledi.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 15:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Yasin
Yasin27 Ekim 16:45

Gerek kalmadı

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 18:14

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili 28.10.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Görüşmemize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell müşterisi olarak internet paketimin bitmesi sonrası benim onayım alınmadan hattıma 29TL karşılığında 1GB internet yüklenmiş. Müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirme yapıldığını söylüyor ancak gelen mesajda devam edebilirsiniz diye yazıyor. Ben devam etmeyi istemediğim için cevap yazmadım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sınırsız paketini kullanıyordum tarifem doldu bunun üzerine kotalı pakete geçmek durumunda kaldım, çünkü sınırsız paket tarifesi bitmişti .Müşteri temsilcisi son 3 ayda ortalama 100 GB internet kullandığımı söyledi ve bende 100 GB 'lik tarifeyi seçtim ve 2 yıllık sözleşme yaptılar. Gelelim meseleye ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hattımda mevcut internet paketi haklarımı doldurduktan sonra otomatik paket tanımlanmasın diye telefonumun ayarlarından hücresel veri kullanımını kapalı duruma getirdim. Yalnızca sınırsız kullanım hakkım olan WhatsApp ve 5 GB kullanım hakkım olan BİP uygulaması için açık konumda bıraktım. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 13:29

Turkcell müşterisi olarak internet paketimin bitmesi sonrası benim onayım alınmadan hattıma 24 TL karşılığında 1GB internet yüklenmiş. Müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirme yapıldığını söylüyor ancak gelen mesajda devam edebilirsiniz diye yazıyor. Ben devam etmeyi istemediğim için cevap yazmadım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 10:40

Uzaktan eğitim için çocuğumun kullandığı yüksek miktarda data hakkımı, egitim döneminin sona ermesinden dolayı azaltmak istedim. Bu nedenle 4 Temmuz 2021 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım ve internet data hakkımı azaltmak istediğimi söyledim. Onlarda yardımcı oldular ve 6GB data hattı o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 09:53

21 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. 60 küsur liralık tarife kullanmaktayım. Son bir yıldır internet kotasını aştığım söylenerek bana tarifemin neredeyse iki katı fatura gelmeye başlamıştır. Bunun ihtimal dahilinde olabileceğini düşünerek çok fazla sorun etmedim. Fakat yaklaşık 1 ay önce Turkcell ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 15:24

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım, tabi bunun öncesinde de yaklaşık 10 yıl kadar kullandım. Şu an için kullanmış olduğum hattımın üzerinde 1 yıllık taahhüdüm vardı ve taahhüt 1 ay önce bitti. Bitmeden önce de müşteri hizmetlerini arayarak paketler hakk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 13:49

18.07.2021 tarihinde Turkcell uygulamasında yeterli miktarda internet paketim görünürken 12.39 ve 12.41 saatlerinde paketinizin %80 bitti, peşinden paketiniz bitti mesajları geldi. Peşinden bilgim dışında 1 GB fahiş fiyatlı bir ek paket tanımlanıp faturama yansıtıldı.  Bu konu ile ilgili 12.42 te g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 10:27

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından numaram aranarak tarife paket değişikliği yapılmak istenmiş telefonu cevaplayan eşim idi. Mevcut tarifem kamu tarifesi iken müşteri temsilcisi tarifemi benim iznim olmadan ve telefonla görüşen eşim olmasına ve izin onay vermemesi ne rağmen tarife değişikliği ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 23:20

Turkcell operatörün gece 02:12 de gelen internet paketiniz bitmiştir mesajını görmediğimden. Sabah 10:21 de internet paket aşımı adı altında rızam ve onayım olmadan 25 TL karşılığı 1 GB internet hattıma tanımlanmış. Konu ile ilgili 4 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Konu çözüm merkezine aktarıldı. P...