Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Para İade Talebi

435görüntüleme
Sedanur
Sedanur 23 Ekim 18:03
Turkcell Para İade Talebi

Diğer hattımdan 2 kez olmak üzere 68 er tl para çekilmiş. Ne in çekildiğini sorunca contact vs bir şeyler söylediler. Onay vermediğim bir işlem için 2 kez para talep edip faturama yansıttılar. 24 saat içinde çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na bildireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 18:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 21:53

Merhaba Sedanur Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgünüz. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden Digital Land ve ContentBoard servisleri için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Digital Land ve ContentBoard ödemeleri ile ilgili olarak 08505454222 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gece 00.00'da hattım aramalara kapanmış 20 dakika içerisinde bunu fark edip hemen ödemesini yaptım, o an açılmadı; sabaha düzelir dedim. Aradan kaç saat geçti hala hattım kapalı. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, fakat aramalara kapalı olduğundan ona da bağlanamıyorum. Bir an önce çözülme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktaracağım. Aynı gün Akşam iş sonrası yorgun bir şekilde Ankara Ziyagökalp Cad. Bayisine uğradım. Mağazadan geri çevrildim. Görevli kadın arkadaş o şekilde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell.com.tr den yeni faturalı hat başvurusu yaptım kurye hattımı bana 26.11.2021 tarihinde teslim etti gerekli evrakları teslim ettim 48 saat içinde açılacağı söylendi 48 saat geçti 96 saat de geçti ama hâlâ açılmadı sim kart müşteri hizmetlerini arıyorum talep açıyorlar başka bir şey yapamıyorl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

0507*****23 numaralı Vodafone hattımı Online üzerinden Turkcell'e taşıma talebinde bulundum. Kuryenet firması Turkcell'le 3 4 kez telefonla görüşmemden sonra sim kartı teslim edebildi. Şimdi de evrakların onaylanmasını bekliyoruz. Turkcell'e görüştüğümde 96 saat içinde onaylanır onaylanmazsa iletişi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

24.11.2021 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Detaylı güncel fatura ya baktığımda 58 TL yurt dışı mesaj ücreti olduğunu gördüm. Bu mesajlarında 26.11.2021 tarihinde 14:20 civarlarında atıldığı görülüyor. Ben özel bir hastanede Doktor olarak çalışmaktayım ve o saatte kesinlikle mesaj falan atma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üç ay önce Turkcell Şişli Osmanbey şubesinden kurumsal hat aldım, yanında istemediğim halde başka bir hat verdiler (kampanya bahanesi ile) ve bu hattı kullanmadığım halde fatura gelmeyeceğini söylediler, ama iki ay sonra e faturaları incelediğimde bu kullanmadığım ve paketinden bile çıkarmadığım hat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hat açma kapatma ücreti altında 39 TL faturaya ilave yapmıştır. Fatura ödemesini unuttuğum için hat bir saat kapanmıştır. Bir saatlik kapanmanın 39 tele olarak ücretlendirilmesi nasıl bir mantık. 39 telenin tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonum kayboldu ve haliyle sim kartımda. Hata ait yedek sim talebinde bulunduk ve elimize ulaştı; ancak hat telefonda servis yok uyarısı veriyor. Bunun için yaklaşık 10 müşteri temsilcisiyle 3 haftadır görüşüyoruz sorun çözümlenemedi. Müşteri temsilcileri tarafından her seferinde acil olarak adı ...