Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Pandemiyle Mücadele İçin Tüm Operatörlerin Ortak Yaptığı

458görüntüleme
Duygu
Duygu 25 Kasım 2021 19:59
Turkcell Pandemiyle Mücadele İçin Tüm Operatörlerin Ortak Yaptığı

Pandemiyle mücadele için tüm operatörlerin ortak yaptığı bir kampanya katılanların öncelikle 2 aylık faturası ödeniyor ilk 150 kişiyede 750 TL hediye çeki veriyorlar diye bana bir mesaj geldi ve telefonuma gelen bir bildirimi onaylattı fakat ardından telefonuma ekstra bir 50 GB hotspot paketi satın aldığım mesajı geldi. Turkcell'i arayıp iptal etmek istediğimi söylediğimde iptal edildiğini söylediler fakat 185 TL lik bir fatura yansıdı diye mesaj geldi. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma kesilen ödemenin iptal edilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2021 20:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 17:52

Merhaba Duygu Hanım, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 26/11/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

CİMER'e Yazdığım Dilekçedir yaşadığım sorun: Benim Turkcell'de yaşadığım ama genellikle tüm operatörlerde olduğunu düşündüğüm bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Faturasız hatlar daha pahalı olduğu için insanlar faturalı hatlara yönlendiriliyor. Sorun şu ki faturalı hatlarda paket faydalarından biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell 10 GB internet paketim bittikten sonra paket aşım olarak 30 TL'ye 1 GB paket aşım paketi tanımladı. Faturam kesildiğindeyse bu paketten 2 tane tanımlamışlar gibi 2 ücret kesilmiş. Turkcell bu art niyetten vazgeç. Bu yanlışlığı düzelt. Zaten yeterince pahalı olan paketlerin dışında bir de ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell zaten kullanım bedeli ödememe rağmen paketim bittiğinde kendini 1 GB otomatik olarak 10 defa yenileyip 80 TL ilk faturaya extra 290 TL daha yükleyip vatandaşı mağdur ediyor. Her işlemde onay mesajı isterler ama 1 GB paketi onayımı almadan sürekli yeniliyorlar. Yarın gidip Tüketici Hakları'n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'de 1 yıl boyunca kullandığım paketim bittiğinde yeni bir paket aldım. Bu paketin normal ücreti 79 TL idi aylık. Eski tarifemde bana hediye edilmiş olan akıllı fatura tarifesini kullandığım için internet aşımlarım da kullanımım duruyordu. Bu pakette bunu kaldırmışlar. Bu sebeple iki aydır fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 Aralıkta Turkcell'e geçmek için Turkcell şubesine gittim. Süper Fırsat 6GB Paketinden 1 senelik taahhütlü 36 TL olarak yararlanacağım söylendi. İlk faturam 62 TL olarak geldi ben de online işlemler merkezinden kontrol etmek istedim. Taahhüdümün olmadığını ve paketten aylık abonelik şeklinde yarar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kendi kafasına göre internet paketi tanımlayıp faturaya yansıtıyor. 24.01.2022 15:01 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.01.2022 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt için...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell yine bir sorun yine bir gerilim... Turkcell kullanıyorsanız her an tedirginsiniz, hep bir sürpriz fatura. Yeter sizden bıktım artık. İznim onayım olmadan hattıma ek internet paketi yüklüyorsunuz.! Bittikçe yeniliyorsunuz.! Akşama kadar sizden sizin gibi bir sürü art niyetli yüzünden zaten b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 50 GB paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılmadı. Ek paket tanımlanıp ben 700 MB kullandıktan sonra ek paketiniz bitiyor diye bir mesaj geldi. Bu mesajı takiben bir 10 dakika sonra da 50 GB'lik paketimin bittiği mesajı geldi. Burada bir sıkıntı yok mu sizce...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben emir kiracılar 0623 numaralı Turkcell hattını kullanıyorum paketim 1 yıl taahhütlü gnç Mega 10Gb paketi daha üçüncü ay ve bundan önce de aynı şekilde faturalı olarak böyle tarife kullandım fakat şu an Turkcell bende internetim bittiği takdirde her mobil veri açımında 30 TL'ye 1 GB internet veriy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Otomatik aşım paketi interneti yüzde yüz kullanım mesajı 19.30 da gelir gelmez mobil veri kullanımını kapatmama rağmen 19.31 de tanımlandı. Ayrıca aynı saat itibariyle tanımlanan 1 GB internet paketinin 500 MB internet kullanımı yapmış görünmektedir. Gelen mesajdan sonra detaylı kullanım raporumu uy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi