Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paketleri Cayma Hakki

566görüntüleme
Kadir
Kadir 5 gün önce

20/08/2021 tarihinde Turkcell şebekesinden bir üst pakete geçtim (paketim yetmediği için). 26. Günde mevcut paketimde yetersiz geldiği için bir üst pakete daha geçmek istedim. Ancak 15/09/2021 tarihinde saat 21:50 de müşteri temsilcisine bağlandığımda bana şu an için yardımcı olamadıklarını ilave paket satin alabileceğimi bir üst tarife sunamadıklarını ''biraz beklemeniz gerekiyor'' diye bir cevapla ilettiler. Yani ilave ürün satışına yönlendirdiler. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettiğimde ise bana 343 TL gibi bir ceza tutarı çıkardılar. Satin alınan her üründe belli bir cayma suresi yok mudur? İncelenmesini rica ederim. Saygılarımla.

Turkcell Logo
Turkcell5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Kadir
Kadir5 gün önce

Burada sadece bireyler bilgi sahibi oluyor. Birazda t. C İletisim Merkezi bilsin nasıl mağduriyet yasattiginizi. Ayrıca CİMER den de soru gelebilir size, kuruma da en kısa sürede geri dönüş yaparsınız Umarım😉.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bu ay hızlı biten internet paketim için hiç şüpheye düşmeden 10gb ek paket daha tanımladım. 3 haftalık paket bana rahat rahat yetecekken, gündüz iş yerinde WiFi den bağlanıyorken internetim yine de hızla azaldı. Dün gece uyuduğum saatlerde arka arkaya gelen paket aşım mesajları ve her bir mesajda bo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Benim tarifem 10 Eylül'de yenileniyordu. Eylül ayı içinde haftalık 1 GB ek paketten 2 kere tarifeme ek yaptırdım 1 haftalık sürecek şekilde. 9 Eylül Saat 23.45'te almış olduğum ek paketler bitti. Bittiği gibi bende İnternet kullanımı yapmadım zaten 15 dakika sonra yenilenecek diye. Ama mobil veri aç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba Son 15 gündür Kıbrıs'ta yaşamaktayım. Buraya gelirken Turkcell e sim kullanmaya başladım, KKTC de kullandığım ayrıca bir hattım var. Kontörlü hatta geçebilmek için aralık ayında dolacak olan sözleşmemin bitmesini beklemekteyim mecburen. Biraz önce kimseyi aramadığım ve aranmadığım halde aşa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çocuklarım okulda kullansın diye aldığım akıllı çocuk saatleri için 07-08-2021 günü Turkcell Maltepe Park mağazasından Akıllı Çocuk Saati 2 GB tarifeli 2 adet hat aldık. Alırken de özellikle tüm çocuk saatlerine uyumlu olup olmadığını sordum. Uyumlu olduğunu söylediler. Ertesi gün paketin taahhütsüz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell bana kafasına göre aşım paketi yolluyor 25.9 TL'ye. Yolladığı da 1 GB sanki yeni hat alıyoruz 30 liraya hiç insaf falan da kalmamış. Bu bana yaptığı 3. Aşım paketi ve cidden artık sinirden duramıyorum arıyorum müşteri hizmetlerini kullanmadım geri alın diyorum öyle bir şey yok diyor tamam e...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.09.2021 22.02 de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminden tarife değişikliği menüsünden süper fırsat 10 GB için 1 e basın dedi bastım ve SMS ile geçişiniz bilgilendirilecektir dedi kapattım. 22.06 da onay SMS i geldi. Bugün internetime bakayım dediğimde 1.24 GB internet kaldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Rahat tarife paketine aldığım pakete bana sormadan her ay yenileyip fatura alıyor paketin altında her ay yenilemek ister misiniz diye sormadan her ay yeniledi Bayiden konturlu hatta çevirdiğim halde geçişime 10 saat kala tekrar fatura gönderdi müşteri hizmetlerini aradığımda yüklenen paketi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.08.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros Turkcell mağazası'ndan numara taşıma talebim için başvuruda bulundum. Turkcell'de geçmek istediğim tarifenin adı aynen 10 GB'tır. Bizimle ilgilenen mağaza personeli ise sadece numara taşıma işlemini yapabileceklerini; tarife seçimini ise numara taşıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben yıllardır Turkcell faturalı kullanıyorum. Turkcell tarafından tarafıma akıllı fatura tanınmıştı. Fakat geçtiğimiz günlerde akıllı faturamı bitirmişler. Dolayısıyla hem ses hem de internet aşımı yapmışım. Ve otomatik olarak 26 kusur tl den 2 tane aşım paketi tanımlamışlar. Vergi ile 58 TL olan fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dev 100 GB yıllık paket kullanıyordum 102,400 MB. 24 Ağustos 2021 tarihinde gece 24.29 da digital operatörde açıp baktığımda yeni tarifemdeki kullanım haklarım görünüyordu. Tarifemin yenilemesinin iyikide aldığım fotoğrafla yenilendiği ve yenileme/bitiş 25 Ağustos 2022 olarak 365 gün kaldı, 60,03 TL...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum