Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paketim 45₺ Olmasına Rağmen Her Ay 60₺ Geliyor

1.678görüntüleme
Serra
Serra 04 Mart 10:57
Turkcell Paketim 45₺ Olmasına Rağmen Her Ay 60₺ Geliyor

Turkcell'in yüksek faturalarından bıkmış durumdayım. Yıllardır Turkcelliyim her zaman tarifemde akıllı fatura kampanyası olur paketim ne kadarsa o kadar gelir aşım olmazdı. Aralık ayında yeni bir pakete anlaşma yaptık. 45₺ lik bir paket seçtim ama 60₺ altında fatura gelmiyor. Dijital servis ücreti yok telsiz ücreti falan bunlar yıllardır paket içerisindeydi de akıllı fatura kampanyası bitince niye ek ücret olarak çıkıyor karşıma? Ayrıca ben hiçbir onay vermeden Lifebox üyesi yapmışlar ve ek ücret ödedim müşteri hizmetlerini aradığımda da siz bilmeden üye olmuşsunuzdur dedi saçmalık uygulamayı paketimde ücretsiz olmasına rağmen indirip kullanmadım bile.

Turkcell Logo
Turkcell04 Mart 10:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell11 Mart 14:17

Merhaba Serra Hanım, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 11.03.2021 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize 532 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Ocak ayında kullanmış olduğum Turkcell hatalarımla ilgili müşteri hizmetlerinden taahhüt yenileme için arandım. Sunulan tarife paket ile mutabık kalarak kullanmış olduğum iletişim hattım ile ilgili bir paket seçtim. Kurumsal müşteri temsilcisi hanımefendi bana; Yapılan tarife dahilinde e-pasta korum...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Bugün Turkcell hattından Türk Telekom'a geçiş için başvuru yaptım. Çünkü nisan ayının 25'inde taahhüt bitiyor. Daha fazla bu operatörde kalmak istemediğim için bu ay içerisinde geçiş yaptım. Ama aynı gün Turkcell "yıllık katlama kampanyası" kontratı olduğundan hattıma erken iptal ücreti yansıtılacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

1 haftadır gelecek olan müşteri temsilcisini bekliyorum, Turkcell e fatura müşterisiyim. Başta bunu bana satarlarken kontör ücreti olmayacak dendi ama şu an tarife isteniyor ücretlendirme için. Hadi ona da tamam bu defa müşteri hizmetleri bana ekip yönlendiriyor. Ekipten ses yok. Kpnu ciddi olmasa u...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Var olan tarifem 100 lira akıllı fatura var biliyorum iptal olmuş vede aranmadım söylenmedi faturamın yarısı kadar fatura eklenmiş müşteri hizmetleri ve hizmet bu olmamalı ilk fırsatta operatör değişmek şart oldu bu zor şartlarda insanlar bu faturaları ödediği yetmezmiş gibi ekstra fatura çıkarmanız...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell yurt dışına atılan kısa mesaj olarak faturamda tarifeme ek 42TL yansıtmış müşteri hizmetlerini aradığımda FaceTime ve iMessage ücreti olduğunu söylediler fakat Apple ®'ın müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin 1 defaya mahsus 1 TL olduğunu öğrendim. 42 deda yurt dışına aynı numaraya mes...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık olarak 2 ay önce çocuğum tarafından kullanılan Vodafone hattını, Ankara Mithatpaşa Caddesinde netpa isimli Turkcell bayisinde taşıma işlemi yaptım. Hattımı çocuğum kullanacağı için zor durumlarda kalması durumunda alo diyebilmesi için 20 TL'lik akıllı saat tarifesi 300 dakika 300 SMS ve (2)...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Operatöre değişikliği için Turkcell kampanyalarından online olarak seçim yapıp onayladım. Bir iki gün içinde seçim yaptığım kampanya şartlarını teyit için müşteri hizmetleri aradı ve bir kez daha onayladım. Kurye ile hattın yollanacağı akabinde geçiş işlemi gerçekleşeceği bilgisi verildi. Kurye hatt...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Faturama isteğim dışında 1 günlük 28 TL tutarında 1 GB internet paketi tanımlamış Turkcell 20 GB internet paketim bittiği için pardonda zaten dünyanın faturasını ödüyorum ben böyle bir talepte bulunmadan nasıl olur da paket tanımlarsınız. Madem tanımladınız çok düşünüp internetsiz kalmamam için ücre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell VINN 50gb internet kullandım taahhüdüm bitti. Aynı gün içinde aynı kotada yüksek faturalı tarifeye geçirmişler müşteri hizmetlerini aradım ve bana düşük tarifeye geçerseniz güncel faturanız düşer ve yeni tarife üzerinden devam edersiniz diye söylediler, bende tamam dedim ve düşük tarifeye g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi