Turkcell Paketim 45₺ Olmasına Rağmen Her Ay 60₺ Geliyor

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

Ocak ayında kullanmış olduğum Turkcell hatalarımla ilgili müşteri hizmetlerinden taahhüt yenileme için arandım. Sunulan tarife paket ile mutabık kalarak kullanmış olduğum iletişim hattım ile ilgili bir paket seçtim. Kurumsal müşteri temsilcisi hanımefendi bana; Yapılan tarife dahilinde e-pasta korum...

Bugün Turkcell hattından Türk Telekom'a geçiş için başvuru yaptım. Çünkü nisan ayının 25'inde taahhüt bitiyor. Daha fazla bu operatörde kalmak istemediğim için bu ay içerisinde geçiş yaptım. Ama aynı gün Turkcell "yıllık katlama kampanyası" kontratı olduğundan hattıma erken iptal ücreti yansıtılacağ...

1 haftadır gelecek olan müşteri temsilcisini bekliyorum, Turkcell e fatura müşterisiyim. Başta bunu bana satarlarken kontör ücreti olmayacak dendi ama şu an tarife isteniyor ücretlendirme için. Hadi ona da tamam bu defa müşteri hizmetleri bana ekip yönlendiriyor. Ekipten ses yok. Kpnu ciddi olmasa u...

Var olan tarifem 100 lira akıllı fatura var biliyorum iptal olmuş vede aranmadım söylenmedi faturamın yarısı kadar fatura eklenmiş müşteri hizmetleri ve hizmet bu olmamalı ilk fırsatta operatör değişmek şart oldu bu zor şartlarda insanlar bu faturaları ödediği yetmezmiş gibi ekstra fatura çıkarmanız...

Turkcell yurt dışına atılan kısa mesaj olarak faturamda tarifeme ek 42TL yansıtmış müşteri hizmetlerini aradığımda FaceTime ve iMessage ücreti olduğunu söylediler fakat Apple ®'ın müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin 1 defaya mahsus 1 TL olduğunu öğrendim. 42 deda yurt dışına aynı numaraya mes...

Yaklaşık olarak 2 ay önce çocuğum tarafından kullanılan Vodafone hattını, Ankara Mithatpaşa Caddesinde netpa isimli Turkcell bayisinde taşıma işlemi yaptım. Hattımı çocuğum kullanacağı için zor durumlarda kalması durumunda alo diyebilmesi için 20 TL'lik akıllı saat tarifesi 300 dakika 300 SMS ve (2)...

Operatöre değişikliği için Turkcell kampanyalarından online olarak seçim yapıp onayladım. Bir iki gün içinde seçim yaptığım kampanya şartlarını teyit için müşteri hizmetleri aradı ve bir kez daha onayladım. Kurye ile hattın yollanacağı akabinde geçiş işlemi gerçekleşeceği bilgisi verildi. Kurye hatt...

Faturama isteğim dışında 1 günlük 28 TL tutarında 1 GB internet paketi tanımlamış Turkcell 20 GB internet paketim bittiği için pardonda zaten dünyanın faturasını ödüyorum ben böyle bir talepte bulunmadan nasıl olur da paket tanımlarsınız. Madem tanımladınız çok düşünüp internetsiz kalmamam için ücre...

Turkcell VINN 50gb internet kullandım taahhüdüm bitti. Aynı gün içinde aynı kotada yüksek faturalı tarifeye geçirmişler müşteri hizmetlerini aradım ve bana düşük tarifeye geçerseniz güncel faturanız düşer ve yeni tarife üzerinden devam edersiniz diye söylediler, bende tamam dedim ve düşük tarifeye g...