Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paketi Fatura Tutarsızlığı

1729görüntüleme
Turgut
Turgut 3 hafta önce
Turkcell Paketi Fatura Tutarsızlığı
Turkcell Paketi Fatura Tutarsızlığı

Turkcell fatura tutarım 46.90 TL olarak temmuz ayında geçiş yaptım. Ağustos ayında 46.90 TL lik fatura çıktı. Eylül faturası ise 50.1 TL olarak gözüküyor. İki fatura arasındaki fark Turkcell WiFi Ödeme Tutarının 0.9 TL den 4 TL'ye çıkmasıydı. Bu konuyla alakalı olarak müşteri temsilcisiyle 26.09.2021 tarihinde görüşürken hem sebebini açıklayamadı hem de görüşme sonlandı. Paketimle de belirtilen tutar faturada aşıldı. Bunun çözümlenmesini ve farkların tarafıma iadesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Turgut Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 28.09.2021 tarihinde yazılı olarak size bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 15 yıllık müşterisiyim. Bu ay paket asimi yaptım o da söyle internetteyken mesaj geldi ve fazladan 29 TL daha ödeyeceğim müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hiçbir şey yapamayacaklarını ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler. Ben Turkcell şirketinin en yetkili kişisiyle görüşm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Yurt dışına çıktım, yeniden Türkiye'ye döndüğümde hattımı farklı bir sisteme kayıt etmişler. Ama faturalı gibi her ay düzenli ödeme yapıyorum. 06 Ekim 2021 de yeniden yurt dışına çıkmadan bir gün önce müşteri temsilcisini aradım avantaj yurt dışı paketini al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kurumsal Turkcell kullanıcısıyız, hatlarımızdan bir tanesinin interneti 40 kez ek paket almış diğeri 22 kez ek paket almış, faturamı düzeltmeleri için 3 kez aradım, birkaç kez kayıt bıraktım, fatura 3 katı geldi. Hiçbir müşteri temsilcisi aramadı. Durumun çözümü için bekliyoruz, zaten hatları satark...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14.10.2021 Tarih itibarı ile paket güncellenmiş olup, GNC Plus 7 GB yıllık abonelik yenilenmiş tüm konuşmalar ses kaydı altına alındığı bildirilmiştir. Ancak ücretsiz TV+ paketi eklenmiştir denilmesine karşılık görüşme sonrası anında yıllık Yeni Premium Aile TV+ İçerik olarak 11,99 TL faturalandırıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell GNC Mega 18 eko paket içeriğinde Turkcell WiFi noktası olmamasına rağmen bu ayki faturamda ve güncel faturamda 4 TL olmak üzere tarafımdan talep edilmektedir. Faturalandırmanın yanlış olduğu müşteri temsilcileri tarafından kabul edilse de hiçbir sonuç alınmamıştır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell müşteri temsilcisi İnternet paketimin yetmediğini ve uygun pakete yükseltmeye ikna etti. Önce 15 GB dan 18 e yükselttim 18' den 22 'ye çıktım. Maalesef 22 GB da bitti. Ve müşteri temsilcisi tekrar arayıp 24 GB çıkardım ve kontrol paneline baktığımda daha fatura kesimine gelmeden 24 GB inter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ailecek 20 den fazla Turkcell hat kullanıyoruz fakat Vodafone geçiş yapacağız. Pop up mesajlarıyla alakasız paketlere üyelik yapıyorlar ve faturada alakasız tutarlar çıkıyor. Resmen aniden çıkan pop up mesajları ile iptal tamam seçeneği ile sizden üyelik istiyorlar o an telefon çocuğunuzda ya da ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hediye İnternet verip paketten yiyip üstüne paketi aştınız diyor. Ve paket tanımlayıp faturamı 30 TL artırdılar. Müşteri temsilcileri birkaç MB aşsa bile paket alınır diyor 250 MB vardı. Üstelik her yerde çekiyor deniyor hiçbir yerde çekmiyor. Ödenen faturayı kesinlikle hak etmiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın İnternet kotası 23 Eylül 2021 tarihinde farkında olmadığım bir şekilde dolduğundan uyarı mesajını müteakip 5 dakika içinde 1 GB internetin 29₺ ile hattıma tanımlandığı mesajını aldım. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise akıllı fatura tanımlı değilse bir şey yapamayacakların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, Dün akşam Turkcell müşteri temsilcisini arayıp. Bir önceki tarifemde internetim bittiği anda durup paket aşımı yapmadığını fakat şu anki tarifemde kendi kendine onayımı almadan paket aşımı ücreti yansıdığını söyledim (1 GB 29 TL ). Müşteri temsilcisi bana şu an ki paketimde akıllı fatura öz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi