Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Pakete Otomatik Sms Tanımlıyor Bilgim Dışında

654görüntüleme
Kaan
Kaan 3 hafta önce

Turkcell bol 14 GB paketimdeki 250 SMS hakkım bitmiş bana en son 60 SMS kaldığında bir mesaj geldi. Daha sonrasında herhangi bir mesaj gelmedi 60 SMS i de kullandıktan sonra bir mesaj daha geldi hattınıza 29.9 TL karşılığında 250 SMS tanımlanmıştır diye ben böyle bir şeyde talepte bulunmadım. Benim bilgim dışında gelişen bir olay müşteri hizmetlerini aradığımda iptalini gerçekleştirin ve faturamdan o ödemeyi silin diye böyle bir şeyin mümkün olmadığı cevabını alıyorum akıllı fatura diye bir şey varmış onu yapmamı istiyorlar. Paketim bitince otomatik dursun diye bununda ücreti 10 TL imiş ben sırf paketim bittiğinde otomatik gelmesin diye 10 TL neden vereyim. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Kaan
Kaan3 hafta önce

Hâlâ kaş gündür ne arayan var ne soran Turkcell'den bir dönüş bekliyorum

Kaan
Kaan3 hafta önce

Yazdıklar olsun böyle firmaya taahhüt tüm bittiği gibi değiştiriyorum ne bir olumlu ne bir olumsuz dönen var

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Kaan Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz bu insanları saf yerine koymaktan başka bir şey değil. Paket bitiyor otomatik 29 TL'ye 1 GB tanımlıyorsunuz kime sordunuz bunu bir de bunun olmaması için zorunlu akıllı fatura tanımlamamız gerekiyor ücretli olarak. Hattımı iptal ediyorum hayatımda böyle saçmalık görmedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell adlı operatör, olmayan bir fatura borcunu benim hattıma yükleyip üstüne faiz uygulamaktadır. 3 kere şikayet etmeme rağmen çözüm bulmamak adına tek bir cevabı 3 şikayete kopyala yapıştır yapıp, müşterilerden para alıyor. Konuyla ilgili dosyaları da paylaşacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

0536******14 numaralı hazır kart olan Turkcell hattıma paket yükletmek için Yalova merkezde bir Turkcell bayine gittim Devamlı paket almamdan kaynaklı Telsiz vergisinin ödenmediğini ve hattımın bloke olduğunu söyledi. Borcumu kapatmak için tl yükleyeyim dediğimde sistemin borcu çekmediğini bir ayda ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell paket aşımı adı altında benden 300 kusurluk bir tutar yansıttılar, İnternet paketim bittiği için faturamın bana sunduğu ücretsiz içerikleri kullanmama rağmen (BİP, Dergilik hesabım uygulaması, Youtube.com) gibi ücretsiz kullanmama rağmen hattıma 8 defa 1 GB tanımlaması yapılmıştır her (1 GB...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1 adet Turkcell kurumsal hat başvurusunda bulundum ve Turkcell sahada görevli iki çalışanı yönlendirdi. Saha çalışanları bana başka kişileri de kurumsal hata geçirirsek daha avantajlı ve uygun tarifelerden yararlanacağını söylediler. Beni yanıltıp ailemden 5 kişinin hattını daha kurumsala geçirdiler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell den kasım ayında hat aldım aldığım hattın kullan at yenilenmeyen paket olduğunu belirttikleri halde yenilenen olduğunu öğrendim ve bunu hattı 3 ay kullanmayıp kullanmak istediğimde önüme çıkan fatura ve açma kapama ücreti ile öğrendim Öğrendikten sonra 4 gündür çağrı merkezi ile görüşüyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Superbox GO 05318696017 internet hattı 100 GB ile sınırlı 180 TL fatura şeklinde onayladık. Ama bize 342 TL fatura kesildi sınırlı olan paketimiz nasıl aşıma uğrar neden aşım durdurulmadı. 10 gündür internet kapalı ve aşım var deniyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

0572****63 numaralı Turkcell hattımı 07.10.2021 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 10.10.2021 tarihinde taahhüdüm bitiyor omasına rağmen faturama ek olarak 39,70 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. 3 gün için yansıtılan bu cayma bedelinin ne olduğunu öğrenmek için 13.10.2021 tarihinde Turkcell müşte...