Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paket Yükseltme-taahhüt Sorunu-fatura Sorunu

590görüntüleme
Beyza
Beyza 14 Ekim 11:18

Bol 8 GB tarifeli paketimin taahhüdü 24.01.2022 tarihinde bitiyor. 13.10.2021 tarihinde gnç Mega 16 GB paketine paketimi yükselttim. Öncelikle daha önce taahhüt bitmeden paket yükselttiğimde bir sıkıntı yaşamadım ama bu sefer eski kampanyadan sağlanan 247,04 TL kampanya faydası erken iptal bedeli dahil edilecektir diye mesaj geldi. 14.10.2021 tarihinde baktığımda konuşmadığım halde 259 dakika konuşulmuş ve kullanmadığım halde %53 internet kullanımı kalmıştır. Ayrıca faturam yeni tarife ücreti olarak gözüküyor. Normalde değişiklik yapıldığında yeni faturada kullanılan gün kadar alınması gerekiyor.

Turkcell Logo
Turkcell14 Ekim 11:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Beyza
Beyza14 Ekim 11:26

Kullanımla ilgili

Turkcell Logo
Turkcell15 Ekim 15:03

Merhaba Beyza Hanım, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.10.2021 tarihinde yazılı olarak size bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Telefon hattı olarak Turkcell kullanıyorum ve Turkcell her yıl çıtayı yükselterek hattım ile ilgili çok küçük değişiklikler yaparak sanki bana cazip teklif sunar gibi fatura tarifemin fiyatını her sene düzenli yükseltmeye çalışıyor. Ben aynı fiyatla aynı tarifede kalmak istememe rağmen bana avantajl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 10:39

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 23:21

Çavuş başında yolda geçen Turkcell personeli yanımıza gelip rsc belgesi olup olmadığını sordu evet olduğunu söyleyince Turkcell'in avantajlı tarifeleri olduğunu belirterek adıma 4 adet hattı kurumsala çevirdik. Daha önce kendimin kullanmış olduğum hattım 15 GB ve her yöne 1000 dakika 70 TL olan tari...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 00:09

Turkcell turbo avantaj 6 GB paketimin kullanım süresinin dolduğunu fark etmeden birkaç ay kullanmışım 60 TL lik fatura 130 u görüyor artık. Turkcell'i arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanım ihtiyaçlarımı göz önünde bulundurduklarını söyleyerek hattıma kısıtlı tarife tavsiyelerinde bulun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 21:02

Turkcell tarife değişikliği yapmak istiyorum 60TLlik paketimde son faturam 300TLe yakın bir fiyat geldi sadece 9 GB fazla internet kullandım diye Turkcell' müşteri hizmetlerinin bana teklif etmiş olduğu tarifler yeni Turkcell'e geçen kişilere teklif ettikleri tariflerden 2 kat daha pahalı adıma Turk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 14:39

8 GB 750 dakikalık olan paketi mi taahhüdüm biteceği için değiştir dim fatura kesim tarihim 9 Haziran yeni tarifem 6 GB 1000 dakikalık tarife olduğu için benim kullandığım 8 GB'in 2 GB'tını aşım yapmış gibi gösterip 2 tane ek 1 GB İnternet paketi tanımlayıp faturama ek olarak 56 lira yansıtmışlar be...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 10:44

Uzun yıllardır Turkcell ailesindeyim. 02.05.2021 tarihinde müşteri temsilcinizle bana özel tarifeler hakkında bilgi aldım ve sordum fatura kesimime 8 gün var bana tüm tarife ücreti mi yansır ya da kullandığım kadarı ile mi diye tarafıma söylenen 02.05.2021 tarihine kadar kullanmış olduğunuz eski tar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 21:45

Turkcell'e yüksek fatura ödemekten bıktım geçenlerde TV Plus platinyum aboneliği yaptım ilk üç ay 3 küsur tl olarak bildiğim TV paketini yaptırdım bunu onayladım ama faturama yansıyan ücret 9 TL olarak yansıdı artı faturaya bunun haricinde farklı bir ücret yansır mı diye sorduğumda bana kesinlikle y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 19:51

531660***1 numaralı data hattı kullanıyorum sözleşmem bitmiş ama bununla ilgili hiç bir bilgi verilmiyor mesaj attıklarını söylüyorlar ama data hattına verdikleri cihazda mesaj okuma özelliği vs yok tamamen düz cihaz 70 lira ödediğim fatura bir ay içerisinde 210 lira oluyor ve bunu digital operatör ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 17:28

Turkcell'e Kontratım bittikten sonra 538 ****75 00 numaralı hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Bana önerilen 12 GB 1000 dakika 66 TL lik tarife sunuldu. Neden ben kendime uygun olan tarifeleri seçemiyorum. Bana 7-8 GB 1000 dakika tarife yeterli. Neden kullanmadığımı ödeyelim. Tarifel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi