Turkcell Paket Yenileme Yapmıyor

Mustafa Mustafa3 hafta önce

08.07.2020 tarihinde gelen mesajda 3 gün içinde paketimin 34 TL kaşılığında yenileneceği yazdığı için 10.07.2020 de 35 TL yükleme yaptım ancak kredi kartı ile de otomatik yükleme onayım olduğunu sonradan öğrendiğim hattıma paket yenileme işlemi yapılmamıştır. 12.07.2020 de turkcelli arayarak şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet no: 1077***67) paketimin beklemede olduğu 48 saat içinde çözüme ulaştırılacağı bildirildi 14.07.2020 de tekrar aradım ama incelenmeye devam ettiği söylendi. 4 gündür çözüm yok. Turkcell'e geçtiğime pişman ettiler.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.07.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Mustafa 3 hafta önce  

    Önceden birkaç saat te çözüme ulaşan sorunlar 1 haftadır ne 532 den ne de Şikayetvar üzerinden çözülmedi. İnceleye inceleye bitiremediler. 3 ay bir şekilde geçer.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler