Turkcell Paket Sözleşmesinden Doğan

Işık Işık3 hafta önce

Turkcell hattımı ağustos sonunda teknik nedenlerden dolayı Vodafone taşımak zorunda kaldım. Kendilerine birçok kez hattımın çekmesi ile ilgili arıza bildirimi yapmama ve teknik takibe almalarına rağmen çözemediler. Hattı taşımam dan dolayı bir bedel ödeyeceğimin farkındaydım ama paket kampanyasından yararlandığım 3 ayı hesaplamalarını beklerken yararlanmadığım 9 ayı hesaplayarak tam 506 TL tarafıma fatura kestiler. Paket sözleşmesini istediğimde artık abonemiz değilsiniz diyerek faturayı mail atmalarına rağmen sözleşmeyi bana mail atamayacaklarını söylediler o zaman faturanın ayrıntısı gönderin dediğimde de aynı cevabi aldım. Turkcell'in haksız kazanç yaparak insanları cezalandırmaktadır. Konuyu Tüketici Hakem Heyetine ilettiğimi de kendilerine iletmek istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.09.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, [email protected] adresinden yada Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler