Turkcell Paket Önceliği Sorunu

Ebrar Ebrar3 gün önce

Sınırsız WhatsApp ve sınırsız BİP + 5 GB paket tanımlanmasına rağmen WhatsApp ve BİP kullanımlarımı aylık internetimden düşmesi durumuna bir türlü çözüm getiremedim. Kaç kere müşteri hizmetleri aradım fakat her seferinde aynı cümlenin başka bir türünü söyleyip kapatıyorlar. Bir arıyorum sesli mesaj dahil deniyor bir arıyorum değil deniyor. Siz oraya sınırsız WhatsApp veya BİP yazarsanız bütün kullanımlarımın sınırsız olması gerekiyor sadece görüntülü konuşma için geçerli diye not düşülmüyor. 

Ki zaten her türlü kullanımım aylık paketim üzerinden gidiyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu durumun çözülmemesi halinde cezai süreç başlatılması için başvurmaktan çekinmeyeceğim. Ayrıca Turkcell taahhüt bittikten sonra başka bir operatöre geçeceğim. Daha paket önceliği nedir bilmeyen bunun ayarlamasını dahi yapamayan da kendine operatör demesin. İnsan kandırmaktan başka bir şey yaptığınız yok.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 2 gün önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle sağlıklı günler diler, iletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.03.2020 tarihinde yazılı tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 gün önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler