Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Paket İçerik Servis Satın Alınması Bildirim Üzerinden Yapılıyor.

profile
Ahmet
25 Haziran 2021
364

Turkcell hat kullananlarda paket ve servis tanımlaması ekrana gelen bildirim üzerinden yapılmakta farkında olmadan ya bilinçli olmayan tüketiciler tarafından direkt onay verilmekte ve paket ya da içerik satın alınmış oluyor. Bundan şikayetçi yüzbinler var ancak Turkcell içerik satmak maksadıyla bunu kaldırmamakta.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Turkcell Logo
25 Haziran 2021 15:34
Turkcell Logo
28 Haziran 2021 15:07

Benzer Şikayetler

Turkcell Bildirimsiz Paket Ücreti Mağduriyeti

profile
Arzu
2 hafta önce
139

Bu ay faturamın diğer aylardan farklı geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paket tarihimin 34 gün önce dolduğunu söyledi. Tarafıma böyle bir mesaj ya da arama gelmediğini belirttim. İnceleyen personel ' evet tarafınıza bilgi verilmemiş 'dedi. Üstelik web ve uygulama üzerinde şik...

Turkcell De Süre Bitmeden Kampanyamı İşleme Koymadı

profile
Şükran
1 hafta önce
102

02.03.2024 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıdım ve paket seçtim. 5 gün içinde Turkcell'e gidip sim kartımı almam gereken bir mesaj aldım. Turkcell bayisine 06. 02.2024 tarihinde gittim süremin dolmasına bir gün vardı. Ama benim seçtiğim paketi bir gün önce kaldırmışlar. Ba...

Turkcell De Süre Bitmeden Kampanyamı İşleme Koymadı
1

Turkcell'in Onaysız Yüksek Pakete Geçirmesi

profile
Gizem
2 hafta önce
71

Turkcell, taahhüdümün bittiğini mail ya da arama ile haber vermedi. Haber verilmediği için sözleşmesiz kullanmak durumunda kaldığım sekiz günde rızam olmadan yüksek bir pakete geçiş yapılmış. Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda, bazı müşterilerin arandığı, bazılarının aranmadığı belirtildi. B...

Turkcell 2. El Hat Yüzünden Sahibinden'e İlan Bile Veremiyorum

profile
Fatih
2 hafta önce
44

Turkcell'den yaklaşık iki ay önce hat satın aldım, ancak kullanılmış bir hat verilmiş. Şu an sahibinden.com'a ilan bile veremiyorum. Hattın önceki sahibi, kendi e-mailini ve bu numarayı kullanarak e-Devlet'ten onaylatmış. Bu nasıl bir iş? Yeni hattı ben neden alıyorum o zaman?

1

Turkcell Müşterileri Onay Vermeden Abonelikli Paketine Geçiriyor

profile
Ersin
1 ay önce
21

Turkcell, telefonuma gönderdiği bir link sayesinde beni BİP aboneliği ile iletişime üye yaptı, hem de onayım olmadan. Hâlâ utanmadan 'siz onay verdiniz' diyorlar. Neyse ki ben bunu iptal ettirdim, ama o ay yapılan kesintiyi geri iade etmediler. Yasal olarak yaptıkları, Kişisel Verilerin Korunması Ka...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Benzer Şikayet Yaz