Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Paket Değişikliği Ve Anlamsız Müşteri Hizmetleri Yönlendirmeleri

387görüntüleme
Sevgi
Sevgi 02 Aralık 2020 17:28

Paket değişikliği yapmak istediğimde tercih ettiğim paketi seçemiyorum. Onların belirlediği paketi seçmek zorundaymışım. 2 GB internet içeren paket almak istedim. En az 6 GB alabileceğimi söylediler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede lütfen hemen kapatmayın dinleyin sonra 5 e basın dediler. 5'e bassam TV+ üyeliği istediğimi onaylamış olacaktım. Böyle bir uygulama yapmaları doğru değil. Bir başkası tuşa bassa sorun yaşayabilirdi. Hem siz birine tercihini sorarken cevaplamak istiyorsanız evet deyin demezsiniz. Size fikriniz sorulacak evet mi hayır mı diye. Cevap olarak evet deyin demezsiniz.

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2020 17:30

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2020 18:46

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler