to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Bitince 60 TL'ye 1 GB Tanımlaması
İnternet paketim bitince otomatik 1 GB internet tanımlanıyor buna da 60 TL fahiş fiyat alıyorlar. Sanane benim internetimden faturamdan. Niye paket tanımlıyorsun. İhtiyacım olsa girer kendim alırım böyle saçmalık mı olur. İptal etmek istediğimde iptal edilemediği akıllı fatura kullanmamı söylüyorlar fakat gel gelelim ki oda ücretli. İlgili paketin bir daha yenilenmemesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yasin Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 20,35 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Niye otomatik tanımlıyorsunuz keyfim isterse kendim tanımlarım. Sizi şikayet edeceğim.
