Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paket Aşımı Yanıltması

1578görüntüleme
Mehmet
Mehmet 10 Eylül 00:39

Turkcell İnternet paketimin yenilenmesine 15 dakika kala, üstelik Salla Kazan'dan günlük verdiği 1 GB interneti kullanırken, 25.4 TL paket aşım ücreti ekledi. Saat 23:15'te günlük 1 GB hediye veren Turkcell, saat 23:23'te paket aşım ücreti ekledi. Ki tüm bunlar olurken günlük 1 GB internetimin %95'i duruyordu. Görselleri de ekleyeceğim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalini istedim ve aldığım cevap daha komik : Aşım ücretini iptal edemiyoruz beyefendi! Her ay herkese fazladan bir şeyler ödetmeye çalışan, diğer operatörlerde bu işlem ücretsizken akıllı fatura sistemine bile para isteyen kötü bir firma. BTK ®'ya da şikayette bulundum. Umarım dönüş yaparsın Turkcell. Bu konuyla sonuna kadar uğraşacağım. Buradaki olay para değil, yanıltmaya çalışmak.

Turkcell Logo
Turkcell10 Eylül 07:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Eylül 11:52

Merhaba Mehmet Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 13/09/2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yaşar
Yaşar14 Eylül 12:32
 

Daha çok müşteri kaydedecekler onlar... 2 paket sigara parası için aylık faturalarından olsunlar biz düşüneceğimize onlar düsünsün. Haksız kazanç sağlayan Turkcell'e ben hakkımı helal etmiyorum

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşterisi olarak bu ayki internet kullanım hakkım bitmeye yaklaşınca mobil verimi kapatıp WiFi'a geçmiştim. Turkcell, dün doğum günüm olduğu için Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından bana "doğum günü günlük 1 GB paketi" hediye etti ve 03.10.2021 saat 13:04'e kadar kul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternet paketim bitti ek paket almak istedim 1 GB internet paketine 25,30 TL denildi yuh size ne zamandır sizin abonenizim ne bir hediye veriyorsunuz ne bir şey yapıyorsunuz üstüne her şeyin fiyatı aşırı yüksek salla kazandan ve BİP'den artık adam akili hediyelerde verilmiyor. Müşteri memnuniyeti s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell kurumsal ' dan 4 yıla aşkın süre önce butiğim' e kendileri geldi ve inanılmaz ısrarla beni kurumsala aldılar Superonline beraberdi... Bu hattı evime bir bey gelerek modemi bağladı... Kartı elden verdiler... Sonra tekrar sözleşme yaptılar bir türlü bırakmak istemiyorlardı... Başta sorun yokt...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 02:01

İnternet paketim bittiği anda otomatik olarak 1 GB fayda internet yükleniyor hattıma. Yaklaşık olarak 24.48 lira gibi bir bedelle. GNC çatlat ve Salla Kazan gibi hediye internet paketleri de alıyorum. Ama bu hediye paketleri aldığım süreçte 1 GB faydadan yemeye devam ediliyor. Bahane olarak da son 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 21:59

Superbox başvurumuzu yaptığımız adresimiz haricinde bir adreste kullanamıyoruz. 269 TL fiyatı olan ve yalnızca 15 Mbit hıza sahip olan zaten tamamen insanların bu pandemi döneminde altyapısı olmayan kırsal kesimlere yerleşmelerinin arttığı ve bundan dolayı Superbox a olan talep artışı ile krizi fırs...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 14:56

Neredeyse 20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, hizmet kaliteniz ve sağladığınız fırsatlar sebebiyle başta kendim olmak üzere çevremdeki yirmiden fazla insanı Turkcell'li yaptım ve uygulamalarınızı önerdim, yeri geldi istemeden içine düştükleri olumsuz durumlardan kurtardım bir Turkcell gönüllüsü gibi,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 22:39

Ben kendime ait kurumsal hat kullanıyorum ve diğer üzerime olan hatlarımı da kurumsal hatta çevirmek için müracaatta bulundum ve Turkcell çağrı merkezinden bana müşteri temsilcisi yönlendirdiler yönlendirilen kişi Kağıthane syl iletişimden e****diye bir kişi geldi hattımı taşıyabilmem için kendime u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 12:11

Turkcell faturalı hat sahibiyim Turkcell Aralık 2020'de internet paketimin bitmiş olması gerekçesini iddia ederek hattıma onayım ve talebim olmamasına rağmen çok uçuk bir fiyata 24 TL'ye 6 adet 1 GB'lık internet paketi tanımlamış ve bilgim dışında 62 TL olan faturam 206 TL gelmiştir. Çağrı merkezini...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 17:18

Turkcell. Her şey çok pahalı az seçenek internet paketleri paket değiştir 20 GB hediye diyor ama bir ay önce değiştirdiğim için 20 GB vermiyor hiç makul uzun vadeli çok internet paketi yok. 10 GB. 100 TL bu nedir evde alt yapı yok bu sayede Turkcell'e yüksek fatura ödemekten gına geldi arada bir siz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 22:26

22 Ocak 2021 saat 22:00’de paketim bittiği ve yenilenmesi için, kardeşimin telefon Wi-Fi bağlantısı üzerinden do uygulamasından, 49 liralık Hoşgeldin 14 GB paketim için 50 TL yükleme yaptım. Paketim yenilenmeyince 2,40 liralık Telsiz kullanım ücretine kesintisinden dolayı hesabımda 47,60 lira kaldığ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum