29 Ağustos
#12513476

Turkcell Paket Aşımı Ve Taahhüt

2018 yılında Turkcell'den sıfır hat aldım ve 2019 yılına kadar 1 yıl kullandım tarife bitmeden bana bilgi verilmedi geç fark ettim ve 2 ay toplamda 65'lik faturama 170 - 180 civarı para ödedim Yozgat'ta bir bayiye giderek eski tarifeme devam etmek istediğimi söyledim. Tamam dediler engelli kimlik kartını da kullanarak indirimden faydalandım fakat bayiideki arkadaş tarifemi değiştirmiş ve bu konuyu da bana söylemedi. Ben kullanmaya devam ettim. Eski tarifemde akıllı durma özelliği vardı yeni tarifem de bu olmadığı için 3 GB internete paket aşımı olarak 57 lira ekstradan para ödemek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şey yapamayacaklarını söyledim nedensiz Turkcell'in yaptığı hataları maddi olarak biz çekmek zorundayız. Evim de Superonline kullanıyorum. Problemimi çözmezseniz hatlarımı iptal edeceğim.

Yunus Yunus 1.872 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 7 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları