Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paket Aşımı Saçmalığı Haberim Yokken Hattıma Paket Tanımlama

2297görüntüleme
Mustafa
Mustafa 07 Ekim 20:50

Turkcell paket aşımı saçmalığı dijital operatöre bir girdim faturam 142,50 ₺ ölmüş. Bu arada tarife ücretim 35,49 ₺ internet paket asim saçmalığı adı altında bana 101 ®,58 ek paket tanımlanmış ve benim hiçbir şekilde haberim yokken sadece bir SMS ile bilgilendirme yapıldığı söyleniyor. Her türlü saçmalık için bizi arayan rahatsız eden 532 çalışanları bu defa kendi işlerine böyle geldiği için arayıp da siz ne yapıyorsunuz paketiniz bitiyor diyemiyorlar ve faturaya her asımda 25 ₺ ekliyorlar. İşlerine öyle geliyor çünkü benim taahhüdüm 24.10.2021 de bitiyor ben bu faturayı öderim hattımı iptal ettiririm ama öncesinde Tüketici Hakları'na bu haksız kazancın iadesi için başvuruda bulunurum. Çünkü bu düpedüz haksız bir kazanç bana SMS ile değil de arayarak bilgi vermelisiniz ve müşteri hizmetleri dalga geçer gibi SMS'lerinizi okuyacaksınız o zaman diyorlar ve bunu durdurmak içinde her ay Turkcell'e 10,10 ₺ ödeme yapmam gerekiyormuş. Yani onların yapması gereken şeye ben sırf mağdur olmamak için 10,10 ₺ ödemek zorundayım dediğim gibi mağduriyetimi çözerseniz sevinirim. Ama yok ödemek zorundasınız çözemeyiz biz diyorsanız 24.10.2021 tarihinde hattımı iptal ederim tüketici haklarında hakkımı ararım.

Turkcell Logo
Turkcell07 Ekim 20:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell11 Ekim 12:51

Merhaba Mustafa Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa11 Ekim 18:20

Bana bilmediğim bir şey söyleyin bilmediğim bir çözüm bulun ben neden size o dediğiniz sistem için 10 ₺ para veriyorum var mı sizin sözleşmenizde bu madde varsa eğer imzaladığım sözleşmeyi bana yollayın siz insanlardan haksız kazanç elde ediyorsunuz ben sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve hattımı da kontratım bittiğinde başka bir operatöre taşıyacağım benim haksız kazanç sağlayanlara verecek kuruş param yok bana imzaladığım sözleşmeyi çıkartırsınız artık Tüketici Hakları mahkemesi istediğinde bu arada şimdi CİMER'e de yazacağım şikayetimi

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell mobil imza oluşturmak için İstanbul'da herhangi bir Turkcell bayisinden işlem yapamazsınız. Ya sistemleri olmaz, ya da uğraşmazlar sizle. Mobilden başvuru yaptığınız da kart uyumsuz bilgisi verilir. Kartı 40 TL civarı ücretiyle de değiştirirsiniz. Gelmesi en az 1 hafta sürer. Yeni kartınız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 11:18

19 Şubat 2021 tarihinde Trabzon'da Turkcell mağazasında mobil imza başvurusunda bulunmak istedim. Hem Turkcell'in web sayfasında hem de mağazada verilen bilgilerde hat benim üzerime olmasa dahi mobil imzayı kendi adımla kullanabileceğim belirtilmişti. Hat sahibi ile beraber mağazaya gittim ve bana s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 15:33

Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden 12191390030 sipariş numarasıyla mağazadan teslimat seçeneğiyle yeni hat talep ettim. (053****3200). Ertesi gün, yani 13 Eylül P...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 17:59

20.08.2021 saat 16.30 sularında adıma kayıtlı (annemin kullandığı) Turkcell numaramın taahhüt yenilemesi için annem aranmış. Annemin kullandığı telefonun interneti yok ve annem 74 yaşında. Bir dolu cümleler ile 47.10 TL'ye bol 6 GB tarifesine taahhüt yapılmış. Hattın sahibi benim. Annemin kullanıcı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 23:28

Yurt dışında olduğum için 06.12.2020 tarihinde b--- hattımızın Turkcell'e taşındığını fark ettik mail attık. İznimiz dışında hattımızın taşınması talebinde bulunduk kimlik ve imzamız olmadan hiç gitmediğimiz şehirde nasıl hat taşınabilir. Hat taşımak bu kadar güvensiz mi? Herkes birilerinin hattını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:17

14.07.2021 tarihinde iptal etme başvurusunda bulunduğum ve Antalya Terracity Turkcell mağazasında tarafıma bilgisi verilen 221.00 TL cayma bedelini kabul ettiğim 05447640*** numaralı Turkcell firmasında kayıtlı hattımın kullanımını aynı gün kapatmalarına rağmen aboneliğimi 21.07.2021 tarihinde iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 22:44

04.08.2021 saat 12:02'de 0850 532 2535 numaralı hattan kendi isteğimle Superbox başvurusu yaptım. Ürünü satarken müthiş bir incelik ve diyalogla ürün satıldı. Görüşme sonunda hanımefendi "en geç" 48 saat içinde ürünün teslim/kurulumunun yapılacağını söyledi. Aynı gün 02*****3 numarasından 3play bay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 13:18

Merhabalar, güncel olarak Vodafone abonesiyim fakat bundan 3 gün önce turkcell.com.tr den Turkcell'e geçiş yapmak için hat taşıma talebinde bulundum fakat hat annemin üzerine, ben yanlışlıkla başvuruyu yaparken kendi t. C. Kimlik no bilgilerim ile yaptığım için şubeye gittiğimde hat sahibi adına yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 15:52

Turkcell mobil imza başvurumu iptal edemiyorum. Şöyle ki; Kurumsal hat sahibiyim. Mobil imzaya internet üzerinden başvurmuş ve aktif etmemiştim. Şu anda mobil imzanın iptali ile ilgili yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı. Denediğim yöntemler; 1) 532yi arayarak şikayet oluşturmak 2) Turkcell kuru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 01:51

Vodafone faturalı hat kullanıyordum operatör değişikliği yapmak isteyerek Turkcell'e geçmek istedim ve internet üzerinden başvuru yaparak hattımın adresime teslim olmasını istedim. Bugün 08:55 te hattımı takıp kullanmaya başlayacağımı bildiren mesaj aldım ve hattımı taktığımda şebekenin olmadığını f...

  • profile
1 Destekçi