Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paket Aşımı İle İlgili Talep Şikayet Oluşturuyorum

972görüntüleme
Hasan
Hasan 09 Eylül 01:34
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Turkcell Paket Aşımı İle İlgili Talep Şikayet Oluşturuyorum

Ben Turkcell 532 *******56 numaralı hattı 15 senedir kullanmaktayım. Geçen sene asortik paket aşımları adı altında 110₺ paket ücretimi 348₺ yansıtıldı ve hattımı Vodafone ® a taşıdım 1 yıl taahhüt yaptım yıl doldu ve bu geçtiğimiz ay hattımı tekrar Turkcell taşıdım 40 küsur ₺ paket tanımladım ama hat geçişi yaptığım için bana 3 ay ücretsiz kendini bilen tarife tanımlamaları gerek hat geçişleri ve yeni hatlarda bu paket hediye diye 3 aylık ama sistem tanımlamadı ve bana 40 ₺ paket bu ay bana 148₺ yansıtıldı ve Turkcell müşteri Hizmetleri yardımcı olmuyor. Bana yardımcı olunmasını buradan talep ederim

Turkcell Logo
Turkcell09 Eylül 07:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan10 Eylül 23:11

Teşekkürler

Turkcell Logo
Turkcell18 Eylül 09:58

Merhaba Hasan Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Hattınıza Akıllı Fatura tanımlaması yapıldığında SMS ile bilgi verilmektedir. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadar veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1997 yılından beri bana ait olan 532 370***** numaralı hat erkek kardeşim tarafından kullanılmaktadır. Bugün hattı erkek kardeşime devretmeye birlikte gittiğimizde Kayseri Forum alışveriş merkezindeki Turkcell iletişim merkezinde b****ve c**** isimli personellerle görüştük. (soy isimlerini vermek is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tunceli Pülümür Kuzulca köyünde 1 ay öncesine kadar kaliteli hizmet alırken bugün kötü bir hizmet alıyoruz. Telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, İnternetler çok köyü Superbox vasat durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme, hesabım uygulamasından talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmüy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell 24 saatte adrese göndeririz dediği hattı 1 haftadır göndermiyor! Online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Turkcell'in kurumsal sitesinde Sözde 24 saatte teslim edeceğiz dedikleri faturalı hat 1 haftadır kuryede görünüyor! 532 müşteri hizmetlerini arıyorum temsilciye bağlamıyor. Telesekr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1-Diğer operatörlerden Turkcell'e taşıdığım faturalı kurumsal hatlarımdan bir tanesi ve en sık kullanılan hatlarımdan bir tanesi herhangi bir talebim olmadan Turkcell tarafından yanlışlıkla kapatılmış ve çözüm maalesef bulamıyorlar. Bir de üzerine kendi hatalarının bedelini cayma, hat kapatma, vergi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

0530892** numaralı faturalı hat sahibiyim. Her ayın 25' inde fatura kesim tarihli 51₺' lik kullanmakta olduğum paket yetersiz kalınca, 13.09.2021 tarihinde mobil uygulama üzerinden 149,90 ₺'lik pakete yükselttim. Ardından 532 müşteri hizmetlerini aradım. Eylül ayındaki kullanımımla ilgili bilgi iste...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 15:33

Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden 12191390030 sipariş numarasıyla mağazadan teslimat seçeneğiyle yeni hat talep ettim. (053****3200). Ertesi gün, yani 13 Eylül P...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 18:52

Turkcell hattımı kapattırmak için yaşadığım ilçede, Turkcell destek 532... Hattan verilen adrese gittim. Kayseri Talas İpek iletişime, ulaştığımda, biz hat kapaması yapamayız dediler, neden müşteri hizmetlerinden sizin adresi verdiler dedim, kendilerininde konuyu bilmediğini, daha önceden kapama işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 16:15

532 li hat aldım eski kullanıcı adına sürekli aranıyorum. Hattımı alalı henüz 2 hafta olmadı ama günde 3 4 kişi tarafından aranıyorum. Millet hattı kapatır kapatmaz mı satıyorsunuz? Müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şeyimiz yok yeni hat alın diyor ben bu hattı daha yeni almışım zaten

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 10:15

Kadıköy Rıhtım'da Turkcell Bayiisi olan Univers Grup Bilişim Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi 8gb interneti olan 539 ile başlayan telefon numaram hakkında konuşmamamıza rağmen 5gb lik pakete düşürmüş, bana bilgi vermeden. Üzerime aldığım başka yeni bir hatta da 5 GB 35 TL'lik dediği internet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 20:32

20 senedir kullanıcısı olduğum hattımın yaklaşık 3 hafta önce hat devir işlemi ile babamdan hat devrini aldım. TİM 'de hat devir yaparken çok uçuk fiyatlara 5,6 seçenek sunularak bunlardan birini seçmek zorunda olduğumu aksi takdirde işlemin gerçekleştirilmeyeceği ifade edildi. 532 yi öncesinde arad...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi