Turkcell Paket Aşımı Bahanesi İle Fazla Ödeme

Barış Barış4 hafta önce

1 ay önce must. Temsilcisi arayarak paketiniz size fazla daha ekonomik bir paket verelim diyerek beni bir Alt pakete 1 yıllık taahhüt karşılığında 99₺ olarak taşıdı. Üzerine 30 GB hediye İnternet tanımladığı söyledi ancak 15 günde 30gb hediye İnternet bitti üzerine 12 GB link paketim bitti salla kazandan alınan internetim 3 GB bitti yetmedi bir de 1 GB 24₺ den 5 GB internet kullandığım iddia ediliyor 120₺ size Fazla 99₺ yapalım diye arıyorlar ama şu an 276₺ lik güncel fatura bedelim var henüz fatura kesim tarihine 6 gün var.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Barış 4 hafta önce

Sorunu anlamadınız sanırım. Buradaki sorun sizin beni arayıp paketiniz size fazla deyip beni alt pakete çekmeniz 140₺ olan faturanın 270₺ üzerine çıkması. Benim sizinle herhangi bir taahhüdüm yokken beni bir yıl boyunca kendinize bağlamak için bu size alt paket verelim oyunlarını yaptığınızı biliyoruz. Nasılsa taahhüt var ne fatura çıkarsa cayma bedelini ödememek için bunlara razi gelirler diyorsanız yanılıyorsunuz bu isi çözüme kavuşturan kadar tüm gerekli mercilere temsilcilerin insanları arayarak daha ekonomik paket verelim ama karşılığında taahhüt onayı verin diyerek insanları kandırdığınızı bildireceğim. CİMER Tüketici Hakları mahkemesi ve ne kadar şikayet edebileceğim yer varsa sizi şikayet edeceğim.

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde görüntülenir. http://turkcell.li/doindir Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler