Turkcell Paket Aşımı!

Derya Derya26 Mart 21:48

Bir ay önce tarifemi daha avantajlı diye anlatıp değiştirdiniz, müşteri hizmetleri aracılığıyla. Sürekli 90 lira ödediğim faturam şu an 207 lira. Paket aşımı yapmışım 10 GB kullanmışım, ek paket tanımlamışsınız. Kime sordunuz ek paket yüklerken. SMS'lerinizi okumuyorum bile. Mesaj attık deyip 150 lira ınternet parası ödetemezsiniz. Turkcell'i değiştireceğimi söylediğimde 1 yıllık sözleşmeniz var dediniz. İnsanları kandırıp bu faturaları ödemek zorunda bırakamazsınız. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu faturayı asla ödemeyeceğim. Bu ekonomik krizde bu nasıl bir münasebetsizliktir? İnterneti duran paket yapmak için bile her ay için 10 TL istediniz!

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Derya 27 Mart 14:29

Ben de aynı şeyden bahsediyorum. Neden rutinde giden tarifemi değiştirip, paket asimina sebep olup bir suru fatua geciriyorsuniz? Ben oradan buradan gelen bir ton SMS okumak takip etmek zorunda mıyım. Alışkanlığım olduğu için aklıma bile gelmedi tarifem paket asimina uğrayacağı. Benim tarifemi eski haline getirin. Tuzak kurmuşsunuz resmen. Turkcell kullanmayı birakacag diyorum, meğer bir de 1 yıl sözleşme sözü almışsınız telefonla. Ben eski tarifemi istiyorum ve bu geçirmeli tarifenizi kabul etmiyorum. Sorunumu çözün

Turkcell Logo Turkcell 27 Mart 14:24

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 27 Mart 08:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler