Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paket Aşım Ücreti Yansıtması!

268görüntüleme
Tansu
Tansu 26 Ekim 09:37

Turkcell iznim olmadan aşım paketini faturama yansıtmış. Operatör olarak Turkcell kullanıyorum ve paketimin yenilenmesine saatler kala, internet aşım ücreti olarak 1 GB için 29.90 TL gibi fahiş bir fiyat yansıtmışlar. Bunun talimatını size kim verdi benim onayım olmadan. Bu ücretin faturama yatırılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 09:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 15:55

Merhaba Tansu Bey, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dilerseniz, paketinizin kalan bilgisini Dijital Operatör uygulaması üzerinden de sık sık takip edebilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamız üzerinden Dakika ve SMS kullanımınızı anlık olarak takip ederken, internet harcamalarınızda son 1 saat dahil değildir. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tansu
Tansu27 Ekim 17:13

Paketim bittiğinde sizden kim istedi de 1 GB 29 TL yüklüyorsunuz insanlardan bu şekilde para koparmanız hiç adil değil akıllı fatura önermişsiniz akıllı fatura yapımında faturama 10 TL ücret istiyorsunuz sizin işiniz gücünüz para koparmaca olmuş ben hakkımı bu konuda Turkcell'e helal etmiyorum. Taahhüt bitiminde derhal Turkcell'den ayrılıyorum. Turkcell'e geçmek isteyen arkadaşlara tavsiyem kesinlikle Turkcell gecmemeleridir

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ınternet aşımı için sorgusuz sualsiz 29,9 TL ücret kesti. 1 GB ek internet paketi tanımlanmış. Faturam zaten 55 TL, 1 GB için nasıl 29,9 TL ücret yansıtabilirsiniz? Üstelik faturam akşam 00:00'da dönüyor, 7 saat kalmış. Mobil ınternet limitinde durma kampanyası adı altında 11,4 TL'de para i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19 Kasım saat 01.04 de 800 küsur MB internetim kaldığına dair SMS aldım. 01.06 da 614 MB kaldığına dair SMS aldım ve 01.08 de ise internetimin bittiğine dair SMS aldım. Yine 01.10 da ise ekstra 1 GB tanımlandığına dair SMS aldım. Ben paket tanımlanmasını falan istemedim. Ki ilk 01.04 de gelen SMS de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Saat 08:26 hediye 1 GB tanımlandı 08:58 işe normal paketiniz bitti paket aşımı yaptınız 25 TL'ye 1 GB tanımlandı. Resmen haksızlık. Hem hediye tanımlıyorsunuz hem de aynı saat içerisinde paket aşımı yaptınız mesajı atıyorsunuz. Paket aşım iptali ve iadesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

GNC uygulamasından oyun ile kazanılabilen 4 TL'ye internet paketini SMS onaylı kabul ettim sonra internetten midir ya da sistemsel midir oyunu oynamadı sonra tekrar tekrar oynadım yine aynısını yaptı ve sadece saatlik 1 GB verdi. Üst üste 4 5 kere 4 TL faturama yansıdı. Düzeltilmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi