Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Paket Aşım Ücreti

361görüntüleme
Yusuf
Yusuf 02 Aralık 2021 21:20
Çözüldü Çözüldü
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Aşım ücretini geri ödeyeceğiniz için size çok teşekkür ederim”

Sayın yetkili, 28.11.2021 18:05 itibari ile1GB/29.99TL. Herhangi bir talebim olmadan faturama eklenmiştir. Aşım ücreti adı altında benim talebim ve onayım olmadan. Bu paketi aldığımda sözleşmeye paketim dolduğunda tüm hizmetlerin durdurulması konusunu belirtmiş olmama rağmen, Talebim ve onayım olmadan faturama eklenen bu ücretlendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 21:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 13:04

Merhaba Yusuf Bey, 04.12.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf
Yusuf04 Aralık 2021 13:05

Aşım ücretini geri ödeyeceğiniz için size çok teşekkür ederim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

21.01.2022 22:08 itibarı ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.01.2022 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1gb olarak devam edebilirsiniz. 3 yıllık faturalı Turkcell abon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Faturaya sonradan telsiz kullanım ücreti eklenmesinden şikayetçiyim Önceden hazır kart kullanıcısıydım sonra faturalı hatta geçtim Bana sundukları bir paketi seçtim ve bana sabit 59 TL fiyat oldu 6 ay boyunca bu fiyatı ödedim taki bu ay ki faturaya kadar bu ay ocak 2022'de ekstra telsiz kullanım ücr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Onayım olmadan bana 1 GB internet tanımlamak nedir? Müşteri temsilciyle konuşuyorum diyorum ki beyefendi ben kendi paketimi aştıktan sonra MB olarak ücretlendirilir yani onayım olmadan nasıl bana 1 GB tanımlarsınız bir de 29.90 TL farkla paket yüklersiniz. Müşteri hizmetleri aradım diyorum ben böyle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Neden benim onayım olmaksızın 1gb tanımlama yapıyorsunuz? Lütfen derhal bunu sona erdirin. Paket bitmişse ve ben talep etmemişsem ek paket tanımlamayın. 19.01.2022 20:33 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.01.2022 00:00 tarihine kadar kullanabili...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün 13.36 da Turkcell hattımda 83 MB aylık paketimden kalan internetim vardı. Salla kazandan 1 saatlik 1GB internet kazandınız diye aynı saatte mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek internetimi kullanmaya devam etmem üzerine saat 14.28de aylık internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajıyla b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba benim kullandığım Turkcell faturalı hattımda aşım paketi talebi oluşturmama rağmen aşım paketi bir türlü hattıma tanımlanmadı ve geçen ay tam 3 paket faturama yansıtıldı. Bu ayda 5paket aşım ücreti yansıtıldı. Bu nedir ya para kazanmanın kolay yolumu zaten zor geçiniyoruz neden aşım paketi d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell paket asimi 30 lira habersiz gece 3 tee gece 3 mesaj geliyor ve paket asimi olduğu söyleniyor. Bu nasıl bir firma her fırsatta 5 lira 10 lira 20 lira sürekli bir faturaya ek yeter gerçekten kesinlikle tarafıma dönüş yapılmasını bu asim saçmalığıyla ilgilenilmesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Taahhütlü fatura kullanıyorum, evimde de sürekli olarak Wi-Fi kullanıyorum fakat siz hemen paket aşım 1 GB yüklüyorsunuz böyle bir talebim olmadığı halde 3 kez yapılmış bu ay normal faturamın neredeyse 3 katı olacak bir daha yaparsanız bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ben bunu ödemek zorund...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

5322****66 numaralı hattıma tanımlı, bilgim dışında faturama yansıtılan 50gb Lifebox üyeliğini mobil uygulamadan iptal ettiremiyorum. Mesaj ile iptal etmek istediğimde "iptal etmek istediğiniz pakete ait üyeliğiniz bulunmamaktadır." diyor. Önceki aylarda tarafıma yansıtılan tutarların ve cayma bede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kendi kendine bana sormadan Supermac paketi diye bir şey tanımlamış hattıma benim böyle bir talebim olmadı ne onlar sordu ne de ben istedim. Geçen ay ki faturama baktım orada yok bu paket yeni bu ay tanımlanmış ve ben bunu onaylamadım hesabıma ekstradan 40 TL fatura geliyor

Devamını oku