Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
18 Destekçi
  12 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paket Aşım Çözümü İptali İçin Ücret İstiyor

64219görüntüleme
Koray
Koray 24 Şubat 2017 12:16

Turkcell internet paket aşımı 1 GB 10 TL ödemekten bıktım. Öyleyse neden kullanıyorsun demeyin, çocuğun telefonla internetle oynamasının önüne geçemiyorum. Limit aşımı iptali için telefon açtım, aylık 3 TL ödeyeceksin deniliyor. Turkcell'den kurtulmanın vakti geldi galiba.

Turkcell Logo
Turkcell24 Şubat 2017 12:25

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Turkcell Logo
Turkcell27 Şubat 2017 08:48

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Paket aşımında yurt içi her yöne konuşma 250 dk'sı 10 TL, yurt içi her yöne SMS kullanımı 250 SMS 10 TL olacak şekilde ücretlendirilir. Buna ek olarak internet için paket aşımında her 1 GB kullanım 10 TL olarak faturanıza eklenir. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 3 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyası’na katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2222’ye SMS göndererek katılabilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • profile
  • profile
  • profile
18 Destekçi
  12 Yorum

12 Yorum

Gazel
Gazel07 Nisan 2019 07:43
 

Kesinlikle katılıyorum türkcell dolandırıcı olmaya başladı akıllı fatura diyor onun için bile para alıyor diğer operatörler de böyle değil aylık para almıyorlar her internet bitince otomatik yükleniyor faturanıza geçiriyor Turkcell böylece kullanmak zorunda bırakıyor ki bir sonraki 1 GB daha alasınız diye üstelik 15 TL

 11
Deniz
Deniz17 Şubat 2020 15:25
 

Keşke 15 TL'de kalsa şu anda ise 19 TL. Bu tam bir sahtekarlık. Üstelik şunu da belirtmek isterim; SMS, dakika veya internet hakkım biter bitmez mesaj gelmiyor, ortalama 1 dakika sonra mesaj geliyor ve ben farkında olmadan aşım yapıyorum. Olaya bak!

 12
Alperen
Alperen19 Şubat 2020 15:05
 

İyi sizden gene 19 TL alıyor bana 24 TL diyor 🙄

 7
Duygu
Duygu17 Aralık 2020 02:39
 

Şu an ise 27.90 TL diyor gittikçe saçmalamaya başladı bu durum

 2
Ada
Ada04 Nisan 01:21
 

Ya o kadar canımı yaktı ki daha bir Sn... Olmadan aşıyor 2 tane aşım yedim 56 TL 2 GB bu ne saçmalık ya bırakacağım Turkcell'i

 1
Eren
Eren04 Ağustos 2019 13:06
 

Turkcell den çok memnundum lakin sabit hat olmak için 7 TL istiyor her internet bittiğinde 1gb verip direkmen faturaya 19 TL yazıyor arkadaşlarıma bile bu olayı söylüyorum onlara bile geçmemelerini söylüyorum

 6
Nazım
Nazım13 Temmuz 2020 02:27
 

Benden de paketim bitince 1 GB için 25 TL yansıtıyor faturama. Ben istemiyorum. Paketim bitince dursun. Neden bana sormadan otomatik olarak 25 TL'ye 1 GB veriyorsunuz?

 18
Merve
Merve20 Aralık 2020 22:30
 

Ben de aynı şeyi yasıyorum şu an neden oluyor bir bılgınız, var mı

 2
Yusuf
Yusuf22 Temmuz 2020 07:59
 

Benim de 39 TL bir tarifem var. Fakat İnternet bitince bana gelen paket aşım mesajı daha çok ikram eder gibiydi ve ben de pek kurcalamadım. Açıkçası fiyat da yazmıyordu. Yoksa ben ister miyim 118 TL fatura gelmesini? İptal ücretlendirmesi kapatılsın.

 5
Pınar
Pınar21 Ağustos 2020 21:25
 

Şikayetinizin sonucu ne oldu acaba? Şikayet konusunun kesinlikle haklı olduğunu düşünüyorum. Aldığım paketten fazlasını istemiyorum. Kotam dolduğunda kapat hizmetini talebi için yani hizmet almamak için neden bir daha ücret ödensin ki...

 4
Ahmet
Ahmet04 Şubat 00:21
 

Artık turcekll paket asimi ödemekten bıktım kendi kendine onay almadan asim yapıyor neden bunun çaresi yok artık elinizde müşterilerden olacaksınız

 1
Sena
Sena14 Mart 22:09
 

Keşke 1GB'a 10TL olsaydı, bende 28TL alıyor şu an, 198 lira para vereceğim ve daha internetim yenilenmedi bile. Mesela kendi tarifemde internetim bitti ama sınırsız WhatsApp'ım var ancak onu da kullanamıyorum, internetimi açtığımda yeni GB ekliyor çünkü, ayrıca her ay bunun olmaması için bir daha para vermek zorunda olmamız da çok saçma, kişi bazında bakıldığı zaman 3 lira çok bir şey değil ama kaç bin kişiden alındığı düşünülünce ne kadar çok olduğunu anlıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell nisan ayının 15’inde sabah saat 09.57’de aramış, işleri güçleri yok, ürün pazarlayacaklar, Fizy + 5 GB internet paketi için onay istemiş, Türkçe'yi ağzında haşlanmış sıcak patates olan Teksas'lı taksi şoförünün İngilizcesi gibi konuşan bir hanım muhtemelen hızlı hızlı bir şeyler söyleyip on...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gerçekten Turkcell'in yaptığı en büyük saçmalık. Paketleri satarken içerisinde satın alacağın tüm internet bilgilerini gösteriyor ve insanlar ona göre bir hizmet almak için para ödüyor ve sonra bir bakılıyor ki yazılanlar doğru değil. Telefonum için yaptırdığım internet paketinin içerisinde 5 GB TV ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

En az bir aydır Turkcell'e şikayetimi gönderemiyorum, sürekli hata veriyor. Bu yüzden buradan ileteceğim. Otomatik cevap göndermeyin. Nisan ayında dijital operatörden gönderdiğim 121094610 numaralı şikayetime verilen cevabı okudum.  1- Her kampanya belirli kurgular ile sunuluyormuş. Evet, bir kurgun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 10 seneden fazladır Turkcell abonesiyim üzerime kayıtlı 4 adet + eşim kendi üzerine 5 adet telefon kayıtlı ve faturalarımı gününde hatta gününde önce ödüyorum 1 kere bile geciktirmedim çevremdeki arkadaşlarım 15 GB internet 1000 dakika konuşma 100 SMS'e 54 TL öderken ben 115 TL ödüyorum yet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell limitinde durma paketine sahibim yani akıllı faturam var. Ve bundan dolayı hattımda internet bittiğinde daha fazla kullanım olmaması ve kısıtlanması gerekiyor. Ancak beni en son arayıp hakaret edecek duruma getiren bir olay yaşadım. Hattımda internet bitti ancak benim 3 GB PUBG Mobile da ge...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Babamın kullandığı Turkcell faturasız hattına yanlışlıkla internet paketi yüklemiştim maaş hesabımdan kullanılan telefon internet özellikli bir telefon olmadığı için internet kullanılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım defalarca farklı bilgi söylüyorlar herhan gibi bir dönüş yapılmadı. Bir ay oldu he...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

507... 07 numaralı Turkcell hattım ile konuşma yaparken bir süre sonra hat kesiliyor Farklı zamanlarda bir hafta ara ile müşteri temsilcisini aradım güncelleme yapılması gerektiği söylendi, iki sefer güncelleme yapıldı yine aynı, kartı başka telefona takıp deneyin denildi o da denendi sorun yine ayn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben uzaktan eğitim sürecinde bir öğrenciyim. Zamanımın çoğu evde geçtiği için telefon paketi yapmıyor, tl yüklüyordum. Operatörüm Turkcell. Bana bedava internet verip kullanmaya çalıştığımda içindeki tl den kullandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir sonuç alamadım. Benden dijital operatör ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

+90 538***0226 hattın kullanıcısı n**a***. Geçtiğimiz günlerde internet paketim bittiği için otomatik yenilenen 1 GB paketten faydalandım. Bugün saat 17.17 de internetimin bittiği ve tekrar otomatik internet tanımlandığı belirtilen SMS aldım. Çağrı merkezinizden a*** hanım ile görüştüğümde şikayetim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 15:37

4 adet Turkcell hat telefonum var. Evde Superonline kullanmaktayım. İnternetimizde sıkıntı olduğu için Salla Kazan yaptığım Turkcell numarama 2 GB internet paketi tanımlandı. Kullanmaya başlamak için tıkladığımda hemen 2.5 TL bana ödeme yansıdı. Turkcell'in bu haksız kazançlarını kabul etmiyorum!