Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bünyamin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Oyun Linki Göndererek Faturamı Kabarttı. Mağdurum!

469görüntüleme
Bünyamin
Bünyamin 01 Aralık 2021 20:38
Turkcell Oyun Linki Göndererek Faturamı Kabarttı. Mağdurum!

01.12.2021 tarihinde telefonuma uygulama linkinde Paycell ® üzerinden kazan kazan isimli oyun çıktı. Buna tıkladığımda ücret karşılığı bir oyun olduğu uyarısı verilmedi. Ben de ücretsiz ve sadece puan kazanacağımı düşündüğüm için oynadım ve 60 TL lik bir ücret kesildi. Ücretli olduğunu bilseydim kesinlikle oynamadım. Konu tamamen uygulamanın kullanıcıyı yanlış yönlendirme sinden kaynaklı bir konu. Bu konuda turkcelli aradığımda sorunum çözülmedi. Bu hususta işlemin iptal edilip ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 20:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 17:56

Merhaba Bünyamin Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yaani Kazan Kazan Oyununda bir soruya cevap vermek için tüm vergiler dahil 5 TL ödenmesi gerekmektedir. SMS ile ücretlendirme bilgisi paylaşılmaktadır. Ne yazık ki iade talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kampanya ile ilgili detaylı bilgiye https://www.turkcell.com.tr/servisler/yaani-kazan-kazan-oyunu#ucretlendirme bağlantısından ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Bünyamin
Bünyamin03 Aralık 2021 20:22

SMS ile değil, uygulamada soruyu cevaplarken ücret uyarısı vermezseniz kullanıcı uygulamadan çıkıp SMS i okumakla uğraşmaz. Dediğim gibi ücret uyarısı verseniz uygulamadan çıkardım. Mağduriyetimi çözemediniz. Turkcell e yakışmadı...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.01.2022 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıcı değişikliği yapıp, taahhüt süresi 2 gün sonra sona erecek olan paketimi yenileme talebinde bulundum. Fakat kullanıcı değişikliği yapıldığı için hemen önerilen paketler çıkmadığından müşteri temsilcisi daha sonra dijital uygulamadan yapab...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 aralık faturasında Beyond VR üyelik bedeli olarak 78 TL borç yansıtılmış Faturaya bağlı olduğu için otomatik ödeme talimatından ödeme yapılmış Bilgim dışında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım cep telefonuna her an gelebilecek klasik reklam vb... Uyarılar kapsamında Beyond VR denilen uygul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ortaklı oyun sitesinden haksız kazanç 08.02.2022 (bu akşam) İstanbul'da marka olmuş iyi bir restoranda yeni çıkan QR koddan menü görüntülemek için 0532 *** 39 43 numaralı telefonum ile girdiğim restorant menü uygulamasında benim istemim dışında Turkcell fatura hattıma yansıtılan ve her ay y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

On üç yaşındaki çocuğumun gerektiğinde kullanımı için verdiğim Cep telefonumuza cepzone diye bir yerden mesaj geldi 68 TL Turkcell ® faturama abonelik ücreti yüklenmiş. Telefona bir onay kodu gönderilerek Paycell ® uygulaması üzerinden kodu girmemi istenmiş ancak hiçbir şekilde onay verememe rağmen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell son fatura ödemesini bir iki gün geciktirdiğim için hattımı tamamen kapatmış. Şu anda internetim olmadığı için internet bankacılığını bile kullanamıyorum telefona mesaj gelmediği için girip ödemesini yapamıyorum. 2 gün gecikmeyle hat kapatmak nedir ya. Siz insanları nasıl bu şekilde mağdur ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Benim Turkcell hat üzerinde kullandığım dev 100 paketi internet kullanımını çok fazla gösteriyor. Kısa bir süre önce mobil uygulamadan baktığımda 70 GB civarında internetim kaldığını gösteriyordu ama şimdi 35 GB kaldığını gösteriyor. Telefonumda ayrıca ek uygulama ile de data kullanım takibi yapıyor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell kullanmadığım BİP uygulamasından 32 TL'lik fatura yansıtmış arıyorum temsilcilerini data mesajına evet demisiniz o yüzden yansımış diyorlar ben telefonunda ne ye bastığını bilmiyorum. Telefondan bile olmayan uygulamadan para kesilmesini Turkcell den beklenirdi sorunumun çözülmesini istiyoru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba kolay gelsin telefonuma 5528 mesaj geldi araştırdığımda bir uygulama satin alındığında geliyormuş bilgim dışında bir mesaj aldım iptalini istiyorum kesinlikle fatura ya da kartımdan ödeme yapılmamasını bu uygulamanın iptalini istiyorum. Turkcell arıyorum ödeme yapılmamış hiçbir şekilde diyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell dijital operatör uygulamasından faturamı incelediğim zaman Lifebox 50GB içerik olarak 6 TL faturama yansıdığını gördüm, fakat ben kullanmadığım bir uygulamaya ödeme yapmak istemiyorum iptal etmek istediğimde ise iptal etmek istediğiniz pakete ait üyeliğiniz bulunmamaktadır diyor, fakat fatu...

Devamını oku