Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Otomatik Paket Tanımlama

742görüntüleme
Hasan
Hasan 24 Temmuz 02:41

Turkcell Gnç Mega 8 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimdeki internet bitmesine yakın gelen bilgi SMS sinde paketimiz bittiğinizde 1 GB tı 29.90 a kullanabilirsiniz diye mesaj geliyor. Paketim bitiyor ve ben onaylamadan direk 1 GB interneti otomatik olarak tanımlamış. Bilgi SMS inde kullanabilirsiniz diye yazıyorsanız ister kullanırım ister kullanmam otomatik olarak tanımlıyacaksanız eğer paket bittiğinde kullanacaksınız yazmalısınız paketin iptal edilip ücretimin geri verilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell24 Temmuz 07:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan27 Temmuz 10:43

3 gün oldu hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı

Turkcell Logo
Turkcell31 Temmuz 08:34

Merhaba Hasan Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2-3 yıldır Turkcell kullanmaktayım. Gitgide daha pahalı ve çekilmez oluyor çünkü numara taşıyanlara yaptıkları tarifeyi kullanmak istesem iki katı para vermek zorundayım. Gnç Mega 16 kullanıyorum eğer Turkcell'e yeni geçseydim az bir farkla gnç fırsat 60 kullanabilecektim arada 34 GB internet fark e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Benim tarifem 10 Eylül'de yenileniyordu. Eylül ayı içinde haftalık 1 GB ek paketten 2 kere tarifeme ek yaptırdım 1 haftalık sürecek şekilde. 9 Eylül Saat 23.45'te almış olduğum ek paketler bitti. Bittiği gibi bende İnternet kullanımı yapmadım zaten 15 dakika sonra yenilenecek diye. Ama mobil veri aç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell digital operatör paket değişikliği. 31.08.2021 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini arayarak paket değişimi yapmak istediğimi belirttim ve sunulan paketleri değerlendirip dijital operatör üzerinden yıldız 6 paketinden yıldız 7 paketine geçiş yaptım SMS ile bilgilendirilmesi tarafıma ulaşmıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell üzerinden 1 yıl önce vergiler dahil 45 TL'ye 10gb internet paketi + 1000 dakika 1 yıl sözleşmeli paket almıştım. 24.08.2021 günü Turkcell bayisine giderek faturamı ödeyerek sözleşmemi yenilemeyeceğimi belirttim, aynı şekilde 532 üzerinden arayarak da belirttim fakat 25.08.2021 gecesi Turkc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16.8.2021'de beni Superonline'dan yeni cep tarifesi için aradılar. Bana aylık 9 GB cep kotasının aynen devam etmesi halinde aylık ücretin 93,9 TL olduğunu ve kabul edip etmediğimi sordu. Ben de kıyaslama yapabilmem için bir alt tarifenin nasıl olduğunu sordum. O da tek farkın 8 GB olduğunu ve ücreti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 GB interneti olan telefonuma 200 TL ödeyerek 3 aylık 30 GB ek paket aldım. Ek paket bitmeden hattımdaki mevcut interneti kullanamıyorum. Yani 3 aylık aldığım interneti aynı ay içinde bitirmeliyim ki kendi paketimdeki 10 GB i kullanayım. Kısacası 3 ay bu 30 GB paketi kullansam kendi hattımdaki ayl...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Salla Kazan 2 GB hattıma tanımlandı mesajı geldikten sonra internete girdim. Bir süre sonra 1 GB aşım paketi yüklendi mesajı gönderdiler. Hayır salla kazandan kazandığımız hayalet paketler işe yaramıyorsa salla kazanı oyun olarak oynatın bari ciddiye almayalım. Bunu yazarken bile salla kaza...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

20 senedir kullanıcısı olduğum hattımın yaklaşık 3 hafta önce hat devir işlemi ile babamdan hat devrini aldım. TİM 'de hat devir yaparken çok uçuk fiyatlara 5,6 seçenek sunularak bunlardan birini seçmek zorunda olduğumu aksi takdirde işlemin gerçekleştirilmeyeceği ifade edildi. 532 yi öncesinde arad...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hattımızı bir gaflet taşıdık yaklaşık 1 sene önce daha sonrasında internet paketimiz yetmediği için tarifemizi yükselttik 25 GB internet 15 gün zor gidiyor hattı t** olan arkadaşım 25 GB interneti benden çok daha fazla kullanmasına rağmen 1 ayda bitiremezken ben 2 katı fatura ödeyerek ekstra paketle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 16:06

Paketimin interneti bitmiş ve kafalarına göre 25 TL'ye 1GB ek paket tanımlamışlar. Paketin detaylarına iyice baktım ve paketi satın alırken görevlilerle konuştum. Hiçbir şekilde paketin aşılmayacağını söylediler. Salla Kazan zaten çok kötü. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Ekim'de paketim doluyor, ...