Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mevlüt'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı İptalini Yapamıyor

387görüntüleme
Mevlüt
Mevlüt 1 hafta önce
ÇözüldüÇözüldü
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Turkcell faturama otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum ancak otomatik ödeme talimatım olmadığı halde daha önceden verilmiş otomatik ödeme talimatınız vardır hatası alıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisi otomatik ödeme talimatını kendi ekranında görüyor. İptal için beni sesli yanıt sistemine yönlendiriyor. Ancak sesli yanıt sistemi otomatik ödeme talimatının bulunmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor. İlgili bankayı aradığımda otomatik ödeme talimatının 2015 yılında verilip 2016 yılında iptal edildiği bilgisini alıyorum. Turkcell'in kendi sisteminde olan bu hatayı düzeltmek için 1 haftadır uğraşıyorum. Lütfen Turkcell yetkilileri artık şu konuyu çözünüz.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mevlüt
Mevlüt1 hafta önce

Dijital operatör uygulamanız içerisinde benim sorunum ile ilgili talep kategorisini bulamıyorum. Bu nedenle yardım bölümünden size ulaşamıyorum

Mevlüt
Mevlüt1 hafta önce

Teşekkürler

Turkcell Logo
Turkcell4 gün önce

Merhaba Mevlüt Bey, 08.04.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturam için mükerrer ödeme alındı ve müşteri hizmetlerini aradığımda asla ulaşım sağlayıp ücra iadesi talep edemiyorum. Otomatik ödeme talimatım olan hesabımdan önce kredi kartımla ödeme yaptım aynı fatura için tekrar ödeme aldılar çözüm için dönüş yapılmasını istiyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 9 yıl önce kullanıp, kapattığım kamu VINN internet aboneliğim için fatura çıkarmış. O zaman için bankaya otomatik ödeme talimatı vermiştim. Talimatı iptal etmemişim. Faturayı otomatik ödemeden tahsil etmiş. Fatura bana mı ait, yoksa numarayı başkasına mı verdiler bilmiyorum. Müşteri hizmetl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell tanımadığım numaraları faturanız var diye bana mesajla göndermesinden sıkıldım, müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak ne hikmetse çözüm bulamıyorlar, yanlışlık olmuştur vs vs... Gelen mesajlardan örnekler;  538092.numaralı hattınızın toplam 57,70 TL ödenmemiş faturası bulunmak...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'e hiç yakışmadı! Fatura kontrolü yaptığımda faturama çok yüksek yansıma olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım taahhüt süremin dolduğunu bu yüzden de yüksek ücret yansıdığını belirttiler. Fatura kontrolü yapmasam otomatik ödeme talimatı olduğu için aylarca ödemeye devam edecektim b...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Mart 21:12

Hattımı Vodafone geçiş yaptım. Otomatik fatura ödeme talimatı verdiğimi zannediyordum ama vermemişim hattım kapandı. Turkcell Vodafone'dan satın alıp havuza göndermesi gerekiyor 3 ay süresi oluyormuş hala satın almadı. Gerekirse tüm resmi işlemleri yapacağım. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Şubat 19:22

Otomatik ödeme talimatım olduğu halde telefon faturamın ödenmediği hakkında bilgilendirildiğim için online olarak ödeme yaptım. 2 gün sonra otomatik ödeme de gerçekleşti. 2 kez ödeme yapmış oldum. İade talep ediyorum. Fakat müşteri hizmetlerinden sonuca ulaşamadım. Muhatap bulamıyorum. Acilen iademi...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Şubat 20:36

Annem için aldığım ve benim adıma olan mobil hat için tüm servisleri müşteri hizmetleri vasıtası ile kapatmama rağmen son 7 aydır sekreter, ödemeli ara gibi saçma sapan servisler ile ayda 4.5.6 TL her ay fazladan tutar yansıtıyorlar. Otomatik ödeme talimatı olduğu için fark etmedim ama sürekli fazl...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ocak 13:27

Turkcell'de otomatik ödeme talimatı olan kartımı kapattığım için kendim ödedim ödenmez diye yine de tekrar ödenmiş. 1 faturayı 2 kere ödedim kendim ödediğim halde tekrar çekmişler 54.10 TL Turkcell'i aradım müşteri hizmetleri bende gözükmüyor şu an 2 saat sonra tekrar arayın dedi.

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ocak 14:15

Oğlum askerde ve otomatik ödeme talimatı var. Bu ay otomatik kesilmeyeceği söylendiği için faturasını ben ödedim ve iki gün sonra oğlumun kartından da kesilmiş düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradık. Dijital uygulamadan ödeme dekontlarını gönderirsek düzeltileceği söylendi. Ama ne hikmetse iki g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ocak 19:55

Öncelikle merhabalar Turkcell kullanıcısıyım ve faturamın son ödeme gününden birkaç gün önce ödemiş olup aynı zamanda son ödeme tarihinde otomatik ödeme talimatımdan aynı tutar ikinci kez kesilmiştir. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve bir sonraki faturamdan düşeceklerini söylediler. 377 TL o...

  • profile
1 Destekçi