Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Operatör Değişikliği Yanlış Beyanlar İle İşlem

4355görüntüleme
Levent
Levent 29 Mart 10:07

Merhaba sayın ilgili, Aralık 2020 tarihinde Operatör değişiklik talebi ile iş yerimize gelen alp ayyıldız isimli bölge sorumlusu olan bir şahıs 6 hattımız için bize tarife ve fiyat bilgisi konusunda bilgilendirmede bulunmuş olup Kullanım detayı olarak da 8 GB internet, 1000 Dakika, 250 SMS ve Şirket içi bedava konuşma için 12 ay taahhütlü olarak sözleşmemizi imzalatarak hatların operatör değişikliği işlemini gerçekleştirmiş ve firmamızı Turkcell li yapmıştır. Aradan geçen 4 ay içerisinde müteakip defalar kendisi ile görüşmemize rağmen halen internet kotamız 6 GB olarak kalmıştır. Her görüşmemizde fatura kesim tarihinden sonra bu durumun düzeleceğini beyan etmesine rağmen sonuç alamamış durumdayız ve artık iletişimimiz de kopmuş durumda kendisine ulaşamıyoruz. Turkcell adına gelerek bizden firma evraklarımızı alarak Turkcell gurubuna dahil eden fakat hala paket içeriğimizi güncellemeyen şahıs ile ilgili defalarca şikayet ve sorun taleplerimize çok ilginç bir şekilde Turkcell Müşteri Hizmetlerinden de sonuç alamıyoruz. Bizim taraftan bakıldığı zaman ilk akla gelen durum Turkcell tarafından gerçekleşmeyecek bir taahhüt adına söz verilmiş mağdur edilmiş durumdayız. Ne yazık ki konu ile ilgili ne muhatap bulabiliyor ne de çözüme gidebiliyoruz. Şimdi sizlere sormak isterim bu durumun adı tamda yalan ve yanlış beyanda bulunmak değil midir? Durumun böyle olmadığı kabul edilmiyor ise neden Turkcell konu ile alakalı durumu ve beyanlarımızı kabul etmemektedir. Turkcell adına hizmet veren bölge sorumlusu görevini kendi menfaati için kötüye kullanmış ise neden Turkcell faturaları tahsil ettiği müşterisinin bu yalan ve yanlış beyanı hakkında net bilgilendirme de bulunmuyordur. Konu ile ilgili mağduriyetimizin en kısa zamanda giderilmesi noktasında desteğinizi eğer olmuyor ise başta yasal olmak üzere her türlü sosyal medya, şikayet sitelerinde olayı tüm açıklığı ile paylaşarak hakkımızı arayacağımızı bildirmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell29 Mart 10:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Nisan 14:45

Merhaba Levent Bey, Şikayetinizle ilgili 03.04.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük, bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ankara gmk bulvarında no 33/b adresinde bulunan iletişim merkezinin çalışanları yanıltıyor, hat üzerinden telefon aldım Xiaomi Redmi 9 t modeli telefonu bana 6 GB ve yanında kulaklık hediye vereceklerini Söylediler telefonu aldım, kulaklık içinde önünüzde ki ay gel verelim dediler 20 gün sonra telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 08:28

1 seneden uzun süredir Turkcell'li olmamama rağmen, Turkcell mağazasında işlem yapıldığına dair SMS alıyorum. 6 saat sonra işleme devam SMS'i geliyor, 6 gün gün sonra da 1,5 sene önce işten çıktığım kurumun yetkili kişisi olarak belirlendiğime dair SMS alıyorum. Bunları ne Turkcell bireysel müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 16:16

3 ayrı Turkcell hattım olmasına rağmen 6 GB 1000 dakikaya herkesten çok ft kesen operatör. Paketimi yükseltmek için herkesten 3 kat fazla ödemem gerekiyor neredeyse. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Ancak akıllı fatura için bile ek 10,50 T...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 13:22

Tekirdağ Çarşı'daki Güneş İletişim'de kasadaki bey, paketimi (kontör) yenileyeceğim üzere 6 GB'lik paketin 60 TL olduğunu söyledi. Ben de ödememi yaptım. Ardından bana gelen Turkcell 'den kısa mesajla paketin aslında 50 TL olduğunu öğrendim. Bunu ilgili beye söylediğimde o vergiye gitti dedi. Ve 10 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 05:40

Turkcell'in fahiş faturalarından, yetersiz, yetki sahibi olmayan müşteri temsilcilerinden bıktım artık. Yıllardır hiçbir artınız olmamasına rağmen operatörünüzü kullanıyorum. Aylarca 30 GB olan internet aşımı yapmamış olan ben ne şanssa taahhüt bitiminde yenilenen ve fahiş fiyatla 43 GB 244 TL gibi ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 18:08

GSM ülkeye geldiğinden itibaren istisnasız 2 yıl öncesine kadar Turkcell kullanmaktaydım. 1 yıl v*** kullandım. Yıl bitiminde ''siz bizim eski müşterimizsiniz, v***'nin verdiği şartları aynen kabul ediyoruz ama bireysel hatları kurumsala çevirmemiz gerekiyor'' dediler. Kontrat için syl iletişimden o...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 01:10

Turkcell hesabım giriş yaptım paketini yükselt seçeneğinden bana özel olarak görünen dev 100 gb 10 bin dakika 5000sms diye bir paket var. Seçtim okeyledim. Sonra paketin 12 ay için toplam 100gb olduğunu öğrendim. Buna göre 100gb 10000dk 5000sms 12 aya bölersek yaklaşık 8gb internet 850 dakika yapar....

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 22:25

Firmamız olarak Turkcell Kurumsal müşterisiyiz. 2020 Ağustos veya Eylül ayı gibi bir zamanda kurumsal Müşteri Temsilcim E**ö**le yaptığım görüşmede indirim talebinde bulundum e**ö** adlı şahıs indirimi kendi yapamayacağını ve saha ekibi göndereceğini söyledi bende kabul ettim. Teos İletişim San. Ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 22:59

Bugün esnaflar kapalı olduğu için babam bana dakika yap dedi. Girdim ve her zaman yaptığım gibi VakıfBank uygulamasına. Sırası ile paket + ses paketleri kısmına girdim. Paket seçeneğinde yeni 6 GB isimli bir paket vardı 49 TL falan babamın telefonu tuşlu internet kullanmaz.  Neyse garanti olsun diy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 16:29

Yıllardı kardeşimin kullanımında olan adıma kayıtlı faturalı hattımı, kendisine yeni hat alması sebebi ile önce kapattırmak istedim ardında yeni hatlar pahalı gitsin kenarda faturasız olarak kalsın dedim. Müşteri hizmetlerini aradım faturasız hatta çevirmek istediğimi belirtip durumu detaylıca anlat...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi