Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Operatör Arası SMS Sorunu

616görüntüleme
Şehnaz
Şehnaz 07 Kasım 2021 22:51

! Bu ne saçmalıktır böyle acil durumu olan var zorunda kalınan durumlar var kısa mesaj (SMS) gönderilmemesi nedir sene 2021deyiz. Erkek arkadaşım adına yazıyorum (askerde olduğu için) başka iletişim kurabileceğimiz bir seçenek yok bu sorunu çözmek için gerekli birime müşteri temsilcisine bağlanıyorum hat ayarlarını güncelliyor telefonu kapatıp açın diyor yapıyoruz değişen bir şey yok iletişime geçemiyoruz acil yardımcı olunması gereken bir konu!

Turkcell Logo
Turkcell07 Kasım 2021 22:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Kasım 2021 14:53

Merhaba Şehnaz Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibinin talebini Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletmesini rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Simay
Simay08 Kasım 2021 21:36
 

Merhabalar aynı sorunu biz yaşıyoruz. Bir çözüme ulaşabildiniz mi acaba?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

23 Ocak 2022 tarihinde İstanbul-Küçükyalı Hilltown AVM içerisinde bulunan Turkcell İletişim merkezine operatör değişimi için başvurdum. Başvuruda paket seçimi olarak "Rahat Plus 4GB" paketini seçmeme rağmen 3 gün sonra 26.01.2022 tarihinde hat aktif olduğunda, paket olarak "Rahat Süper Mega 3GB" pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell firmalara gelip işlemi yapıyor ancak işlem hatalı ise kendisi üzerine almayıp bayilik hatası deyip üzerinden atıyor. Biz müşteriler bayilik bilmeyiz arama yaparken Turkcell diye arıyor ve köklü olduğunu düşündüğümüz bir kuruma güveniyoruz. Bayilikleri siz yönlendiriyorsunuz. Bireysel 4 hatt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben 0533********22 no lu Turkcell data hattımı yaklaşık 10 yıl önce iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda ilgili müşteri temsilcisinin 'hattınızı iptal etmeyin. Herhangi bir bedel ödemeden donduralım, gerekli olursa tekrar açtırırsınız' açıklamaları sorası iptal ettirmeyip ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm prosedürler tamamlandı. Başvuru numaramız "5755**49" dur. Hattın teslimi için bizim evin adresini yazdı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Metromall AVM Turkcell bayi (Tuna iletişime) 31 Aralık 2021 tarihinde operatör değişikliği için gittim, yeni gelen müşterilere özel tarifelerden birine geçmek istediğimi belirttim ve gerekli Evraklarımı teslim ettim (fatura, kimlik, imza), ardından bana yeni sim kartımı verip işlemin tamam ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçmek için online talep oluşturdum fakat bu günden sonra karantinaya girdim bu nedenle de Kolay Gelsin adlı taşıyıcı firmaya en geç 11 Ocak'ta teslimat yapılması için talepte bulundum. Daha sonra karantinam sona erdi ve 6 Ocak 2022'de Kolay Gelsin ile g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımı kullanamıyorum. Toplamda yaklaşık 2 aydan uzun süren bir süreçte Turkcell hattım ile alakalı yaşadığım belki de onlarca şikayete bir yenisini eklemek istiyorum. Bu kadar uzun bir süreçte bir hat operatörü nasıl olur da bir müşterisinin problemiyle ilgilenmez, müşteriyi yokmuş gibi s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için hattıma 35 TL'lik kesintisiz iletişim paketi zorla tanımlandı. Bunu sanki bana iyilik yaparmış gibi iletişiminiz kesilmesin diye tanımladık diyorlar fakat zaten farklı bir paket aldım. Ayrıca diğer operatörlerden gelen kişilere böyle bir zorlama yapılmıyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İzmir Datanet Turkcell kurumsal çözüm merkezi satış temsilcisi dükkanıma geldi ve 6 tane hattımı kurumsal grup adı altında kampanyalı işlem yapacaklarını beyan ederek başka operatörde bulunan bazı hatlarımı ve de Turkcell'de bulunan hatlarımın tarifelerini değiştirerek bahsettikleri kurumsal grubu k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri oldukça anlaşılmaz insanlarla dolu. 20 yıllık Turkcell müşterisi olarak ellerinde her türlü iletişim bilgimiz olmasına rağmen mail, posta ya da telefon ile bilgilendirme yapmadan, kapattığım Superbox hattıma 5 ay sonradan çıkan bedel için avukat ile tehditkar mesajlar gön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi