sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell Online Hat Taşıma

Ozan Ozan3 hafta önce

turkcell.com.tr üzerinden hat taşıma talebinde bulunduk (eşimle birlikte). 1 hafta da hat ancak geldi. Hat teslim alırken sizden bulunduğunuz adresi teyit etmek amacıyla belge istiyorlar. Eşimin üstüne olan internet faturasını kabul etmedi kurye. Başka belge sunarak hatları teslim aldık. Müşteri temsilcisine arayıp hat geçiş işleminin ne kadar süreceğini sorduğumuzda online yapılan işlerin 4 gün süreceği söylendi. Başka bir hattımızı bayiden geçirdiğimizde 2 gün içinde geçiş sağlanmıştı. Toplamda 10 gün geçmesine rağmen hat geçiş işlemimiz gerçekleşmedi. Bu kadar yavaş bir sisteminiz varsa neden insanları online hat geçiş işlemlerine ısrarla yönlendiriyorsunuz? Birkaç gün sonra diğer firmadaki hattımın taahhüt sürem bitecek. Bundan dolayı yaşayacağım mağduriyeti giderebilecek misiniz?

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, 28.10.2020 tarihinde size ulaşılarak talebiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler