Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şebnem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Online Hat İşlemi

435görüntüleme
Şebnem
Şebnem 06 Aralık 2021 18:49

Merhaba 2 ay önce online işlemlerden aldığım Turkcell hattını 2 aydır aktif fatura ödeyerek kullandığım halde hattım eksik evraktan dolayı kapatıldı (eksik evrak olmamasına rağmen) Turkcell ve anlaşmalı kuryelerini operasyonel hataları yüzünden 19 kasımda hattımın aktifleştiğini SMS olarak bilgilendirdiler buna rağmen 29 kasımda hattım aramalara kapandı 96 saat dediler. Tam 1 haftadır hattım benlik bir sorun olmamasına rağmen kapalı ilgili yok dönüş yok Turkcell'den kaçın!

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 18:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Şebnem
Şebnem07 Aralık 2021 09:04

Defalarca aradım talepler ilettim mantıklı bir açıklamanız yok çözümde yok hattım hala kapalı tüm ailemi Turkcell'den farklı bir hatta taşıyacağım

Şebnem
Şebnem07 Aralık 2021 12:07

Hattımı komple kapatmışlar yazıklar olsun size

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 21:52

Merhaba Şebnem Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 07.12.2021 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Sizi yorduğumuz ve beklettiğimiz için üzgünüz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm prosedürler tamamlandı. Başvuru numaramız "5755**49" dur. Hattın teslimi için bizim evin adresini yazdı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 23:07

20 seneden fazla süredir Turkcell müşterisiyim, bunun son 15 yılı Platinum üyeliktir. Annem ve ablamın da kullandıkları da dahil adıma 4 tane faturalı hat mevcut. 3 hattımı sahiplerine devretmek üzere bilgi almak için dün akşam Platinum müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana devir ve cayma bedelleri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 11:05

Turkcell.com.tr üzerinden online numara taşıma talebinde bulundum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kolay Gelsin firmasından 24 saat içerisinde kargomun yollanacağını ilettiler. Ancak hattım hala gelmedi. Kolay Gelsin tarafından ne bir arama ne bir mesaj bilgilendirmesi asla almadım. Turkce...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 17:13

turkcell.com.tr den Turkcell e geçmek için online a özel bir tarife seçtim ve 18.08.2021 de başvurumu yaptım. 20.08.2021 de Kuryenet'e sim kart ve sözleşme verilmiş ve bulunduğum il e 23.08.2021 tarihinde geldi. O günden itibaren sim kartı alabilmek için savaş veriyorum. Kuryenet'e 1 haftadır ulaşam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 12:17

Hattımı online'dan Turkcell'e taşıdım. Arama alabiliyorum ancak 8 saat oldu hala arama yapamıyorum veya internet kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri ile başka bir hat üzerinden 3 kere konuşup Talep oluşturdum. Hattımın eski operatörden taşındığı fakat Turkcell tarafından aktifleştirilmediğini söylü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 2021 22:21

Hattımı Turkcell e taşıtmam üzerine gelen mesajda 16.07.2021 saat 19:56 hattımın aktif olacağı bilgisi aktarıldı. 2 saat geçmesine rağmen hattım aramalara açılmadı. Kimseye ulaşamıyorum. Sürekli yanlış numara çevirdiniz uyarısı alıyorum. 532 yi dahi arayamıyorum. Herhangi bir online kaynak üzerinden...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 14:44

Hattımı online'dan Turkcell'e taşıdım. Sabah mesaj geldi taşıma işlemi gerçekleşti diye, arama alabiliyorum ancak 8 saat oldu hala arama yapamıyorum veya internet kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri ile başka bir hat üzerinden 3 kere konuşup Talep oluşturdum. Hattımın eski operatörden taşındığı fak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 23:19

Babamın kullandığı benim adıma olan 5382**9206 numaralı Turkcell bireysel hazır kartıma online paket yüklemesi 3 aydır yapamıyorum. Öncesinde sorunsuz yüklüyordum. Dijital uygulamasına binbir eziyetle girdiğim bilgileri onaylıyorum hop hata veriyor, Sonra sil baştan tekrar giriyorum, resmen eziyet....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 10:39

Turkcell e numaramı taşıdım (! ) sandım ama taşımadılar 10/06/2021 saat 06:15 te taşıma işlemi gerçekleşecek şeklinde SMS geldi saat şu an 10:08 hala hattım açılmadı! Turkcell bayiye gittiğimde oradaki işletmeci online taşımalarda bu sorunlar oluyor neden online yapıyorsunuz diyerek çağrı merkezini ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 2021 17:01

Dün gece pasaj uygulaması üzerinden telefon siparişi verdim. Bana kolay gelsin firmasıyla 24 saat içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Fakat bugün saat 16.45 olmasına rağmen Turkcell firması daha hala ürünü kargoya teslim etmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle olduğu gö...

Devamını oku