Turkcell Online Hat Başvurusu Ve Hattın Açılmaması!

Ayşenur Ayşenur28 Ekim 23:23

14.10.2020 tarihinde online faturalı Turkcell hattı talebinde bulundum. 22.10.2020 tarihinde hattım geldi, sözleşmeyi imzalayarak teslim ettim. Zaten hattım geç geldi, daha sonra bize 2 gün boyunca hattın telefonda takılı durmasını, 2 gün içerisinde hattın açılacağını söylediler. Hattı taktım ancak açılmadı, 3. Gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattın açılma süresinin yanlış söylendiğini, sürenin 96 saat olduğunu söylediler teşekkür edip kapattım. Bugün 28.10.2020. Yani hattı sipariş edeli 14 gün, hattın elime ulaşıp telefonuma taktığım süre ise 7 gün oldu. Hala hattım açılmadı, iptal edip bayiden yenisini talep edebilirsiniz diyorlar ancak bunun da bekleme süresi var tabii ki. Hattımın açılması konusunda geri dönüş bekliyorum, kullanmakta olduğum operatörde mecburen faturam yenilenecek, boşa para ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 29 Ekim 15:49

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 29 Ekim 00:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler