Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Online Başvuru Ve Hattımın Açılmaması

617görüntüleme
Ahmet
Ahmet 02 Aralık 2021 21:27
Turkcell Online Başvuru Ve Hattımın Açılmaması
Turkcell Online Başvuru Ve Hattımın Açılmaması

Şu an Vodafone ® faturalı kullanıcısıyım taahhüt bittiği için hattımı Online olarak Turkcell'e taşıdım. Kurye hattı 27.11.21 tarihinde teslim etti. Başvurusu numaram 1254*****48 dir. Aradan 5 gün geçti halen hattım açılmadı. Turkcell'i aradığımda eksik evrak olduğunu öğrendim. Bu kuryeci hattı teslim ederken kimliği tam çekememiş. Turkcell temsilcisi bunu mail yoluyla iletebilirsiniz dedi yeni başvuru talep numarası oluşturdu. Maile gerekli açıklamayı yazarak yolladım kimliğin resimlerini talep no: 1300***41 dir. Numaram 5453****16. Bu hattın ayın 6 sına kadar açılması gerekiyor. Yoksa Vodafone faturalı olduğum için taahhüt bitiyor yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım ki başta kuryenin hatası olduğu için. Sizinde diğer hatanız eksik evrak olduğunu bize bildirmeniz gerekirdi. Ben aramasam daha öyle bekleyecek hat açılma dururum. Acil çözüme ulaşmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 21:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 17:57

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell online numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde gelecek olan sim kart 5. İşgününde hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, önce yanlış yönlendirme ile Turkcell pasaja yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Kişile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm prosedürler tamamlandı. Başvuru numaramız "5755**49" dur. Hattın teslimi için bizim evin adresini yazdı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün akşam, 11.01.2022 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden online numara taşıma başvurusunda bulundum. 5 gün içinde bayiiye gidip başvurumu tamamlamam gerektiğine dair mail aldım. Bugün, 12.01.2022 tarihinde bir Turkcell bayiisine gittim. Bana kendilerinde online olarak başvurduğumda verilecek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Numara Taşıma işlemi ile Turkcell'e numaramı taşıdım. Taşıma işlemi yapılırken 49+vergi olarak işlem yaptırmaya gittim ve ilgili Turkcell bayisi bana sim kart 'ı vererek işleminizi başlatıyoruz diye söylenildi. Bugün itibariyle online işlemlere girdiğimde faturamın 68(23 gün) olduğunu gördüğüm için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27.12.2021 tarihinde Turkcell firmasına numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve bana uygun bir paket seçtim. Hattımı gidip şubeden alma seçeneğini seçtim. Şubeye gittiğimde bana hattımı teslim etmediler kaydımı göremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım şubede, onlar teslim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

1 hafta önce Turkcell'e online'dan numara taşıma talebi yaptım 4 gün önce. Sim kart kurye ile geldi, ama üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, hattım hala açılmadı. Yarın şu an ki hattımda fatura kesim tarihi yarın da yeni hattım açılmazsa, boş yere 70 TL daha fatura ödeyeceğim, sözde hızlı olur diye on...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell e taşımak için başvuruda bulundum online üzerinden 10GB 49 TL olan paket. Taşıdığım numara 0539***4401. Bu numara hala taşınmadı kart teslimatından sonraki 96 saatlik süreçte açılacağı söylendi ama ne açılacağı tarihle ilgili bilgi geldi ne de başka bir şey. Hala aç...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 15:56

Turkcell online dan numaramı taşıdım teslimat yapıldı fakat 4 gün olmasına rağmen aktivasyon yapılmadı! Müşteri hizmetleri evrakların onayda olduğunu acil olarak bir talep oluşturduğunu beyan etti telefonda bekliyorum... Numara taşıma işlemi sonrası hattın aktif olması ortalama olarak 4 gün kadar sü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 09:29

26.12.2021 tarihinde online olarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdim 24 saat içinde hattınız adresinize gelecektir diyor fakat bugün ayın 28 i ve işlemlerde dahil hiçbir bilgiye ulaşamıyorum gönderilen mesajdaki linkte bile sadece başvurunuz alındı bilgisi var. Dönüş yapılırsa sevinirim

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 11:57

Turkcell yeni numara ve hat açılışı için online başvuru yaptım. Sim kartın adresime getirilmesini talep ettim. Fakat Kuryenet isimli firma günlerdir adres teyidi yapmama rağmen ve durumu Turkcell'e iletmeme karşın aksiyon almadı. Günlerdir acentede bekleyen gönderi dağıtıma çıkmıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi