Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bekir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Onaysız İşleme Ücret Haksızlık

1858görüntüleme
Bekir
Bekir 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Bekir'in Teşekkür Mesajı
“İlginize teşekkürler.”

Turkcell üzerinden gelen faturamın 68 TL daha fazla geldiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Payguru ® müşteri hizmetleri ile 7 defa görüşme sağladım. Ayrıca hemen operatörümle görüşüp iptal ettim ama nasıl oluyorsa iptal etsem bile kullanmadığım aboneliğin veya uygulamanın parasını iade etmeyeceklermiş. Kendileri internet sağlayıcısı üzerinden telefon numarası ve pin girildiğini diretmektedir. Kullandığım telefon üzerinden hiçbir şekilde onay vermedim. Paycell ® tarafından 21.09.2021 tarihi saat 19.02'de gelen mesajda da... Kodu girerek ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz deniyor. Ancak ne hikmetse onay veremediğim halde aynı saat dakikada ödeme gerçekleşiyor. Turkcell ile bir olmuş insanları yanıltıyorsunuz.

Kendileri hangi sağlayıcı üzerinden göremediklerini ve ne yüklendiğini bizi düşünüyormuş gibi sizin kişisel verilerinizin korunması için görememekteyiz demektedir. 68 TL çekileceğini görebiliyorsunuz da nereden yüklendiğini mi görmüyorsunuz? Komik. Turkcell Paycell üzerinden çekilen 68 TL'nin hattıma ödenmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Mahkemesinde görüşmek dileğiyle. Yaptığınız haksızlıktan başka bir şey değildir ve hakkımı sonuna kadar savunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Bekir
Bekir3 hafta önce

İlginize teşekkürler.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Bekir Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 24/09/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternetimin bittiği mesajını gönderdikten bir saniye sonra 30 TL karşılığında 1 GB internet yüklendiğini öğrendim. Bunu arka arkaya yapmanız ne kadar doğru? Ayrıca telefonu elime bile almamışken yaklaşık yarım saat sonra paketimin bittiğine dair SMS gönderiyorsunuz akabinde hattıma internet yükleni...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.10.2021 tarihinde saat 23:39'da müşteri hizmetleri biriminden a**** isimli temsilcinizle görüştüm. Lifebox şikayetimi ilettiğim halde şikayet kaydımı almadı. Tüm ısrarlarıma rağmen kayıt açmadı. Telefonumda Turkcell uygulaması indirip kendim şikayet kaydı açmalıymışım. İyi de madem öyle siz nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 tarihinde 20:10 ve 23:01 saatleri arasında 0447786**** telefon numarasına 59 defa atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme netice...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yurt dışında mevcut tarifemi kullanabilmek için Turkcell'i aradım ve hattımı yurt dışına açmalarını istedim ve müşteri temsilcisi bana hattın yurt dışında kullanıma açık olduğunu sınırı geçtiğiniz anda günlük 49,90 TL faturanıza eklenmesi karşılığında mevcut tarifemi kullanmaya devam edebileceğimi s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Payguru ve Turkcell haksız kazanç yapıyor! Trend Ödeme Kuruluşu a. Ş. Payguru sitesi üzerinden faturama 34 TL'lik faturama ek 73 TL tutarında hesap yansımıştır. Kendi üyelik talebim olmadı. Operatörden gelen mesaj üzerine anında operatör müşteri hizmetlerini arayarak detayını öğrendim ve Payguru ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell platinyum üyesiyim 0533**45 05 50 numaralı hat sahibi olarak content board uygulaması adı altında 27.08.2021 saat 10.59 da faturama ek 68.00 TL lik ödeme tarafıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı kullanmıyorum ne olduğunu dahi bilmiyorum ama her nedense buradan Turkcell faturası adı altında 68...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hattımı nisan ayında kapatma talebinde bulundum hattın kapatıldığı ancak 1 hafta içerisinde bayiye gidip işlemi tamamlamam gerektiği bilgisi verildi. Bir hafta içerisinde bayiye gidemedim çünkü zaten pandemi sebebiyle çalışma saatleri uymadı ve mayıs ayında yine kapanma oldu. Eylül ayında b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell uygulaması üzerinden hattım kapanmadan önceki son saatlerde ödeme yapmak istedim lakin uygulama ekran görüntüsündeki ekranda kalıyor. Evimdeki internet 100 Mbps olduğundan ve telefonum kasmayan bir telefon olduğundan bu durumun benimle değil uygulamayla ilgili olması durumu beni çok rahatsı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Merhaba, İlk okula giden kızım için wiky 3plus akıllı saat Teknosa'dan aldım. Turkcell bayinize gidip faturalı hat akıllı saat tarifesi almak istedim. Bana bayiniz keyfi olarak cihazı bizden almadınız veremeyiz dediler. Müşteri hizmetleriniz böyle bir uygulama yok dedi bayi kendisi yapmamış buradak...

  • profile
1 Destekçi