Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Onaysız İşlem Yapıyor

820görüntüleme
Selcan
Selcan 20 Ekim 08:47

19 ekimde 12:40 sıralarında Mecidiyeköy Hakem elektronik Turkcell TİM şubesine gittim. Paket yükleme işlemi yapmak istediğimi söyledim. Çalışan uygulamada gördüğüm bana özel paketin yapılamadığı söyledi. T. C. Bilgilerimi istedi. Vergi borcu 20 TL olmasına rağmen 70 TL ek ödeme istedi 50 TL için net açıklama yapmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm böyle bir işlem olmadığını söyledi gün boyu site ve uygulamadan hata aldım yükleme yapamadım. Hiçbir işlem yapamadım. Onayım dışında rahat tarife için giriş yapılmaya çalışılmış. Bu kadar basitlik Turkcell gibi bir kuruma yakışmıyor

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 08:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 15:16

Merhaba Selcan Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'e geçeli henüz 1 ay oldu yeni hat aldım. Hat aldığım Turkcell bayisinde otomatik ve ücretsiz olarak 3 aylığına akıllı internet paketi uygulamasının hattıma tanımlandığını söylediler. Kullanmakta olduğum paketin içeriğinde 13 GB internet var. Bana bugün saat 18:36 da 2556 MB internetim kaldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Faturasız hat aldım. Alırken hatta 6 ay yükleme yapılmadığında kısıtlama yapılacağı söylendi. Henüz hattı alalı 2 ay olmasına ve kardeşim tl yüklemek yerine direkt paketler satın almasına rağmen hat kısıtlamaya girdi. Yani kısıtlama olmaması için her ay önce tl yükleyip sonra pakete çevirmek gibi sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Nevşehir'de bugün 24.11,2021 günü saat 15,00'da Atatürk Bulvarı üzerindeki Turkcell bayiine gittim kardeşim için paket yükleteceğimi söyledim cadde üzerindeki karşılıklı her iki bayii de hat sizin adınıza değil diyerek işlem yapamayacaklarını söylediler. Benim anlamadığım hat benim adıma iken çalışa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell online işlemlerden yakınıma paket yüklemek istedim. Hata verdi. Tekrar tekrar denedim meğerse yükleme yapılıyormuş ama sürekli başarısız işlem gerçekleşemedi uyarısı verdi. Bir haftadır iadeyi alamıyorum. Hata Turkcell den kaynaklanıyor ama ne hikmetse her müşteri temsilcisi ayrı bir şey sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell paket yükleme için giriş yaptım. 69 TL olan paket için ödeme yaptığım halde, paket hala hattıma gelmedi. Nasıl bir sistemdir, bu insanları zor duruma sokuyorsunuz? Yazık günah. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ya paramı iade edin, ya da paketi yükleyinnn

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturamı bana sormadan, onay almadan 28 TL yükseltmiş. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar. 3 dakika süreyi aştığım için 28 TL bunun yerine dakika si kaç tl ise onu alın habersiz paket yüklemek Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. En kısa zamanda başka operatöre taşınma vakti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Habersiz internet paketi yükleme. Benden habersiz ve izinsiz 25 TL'ye 1 GB internet yüklemesi yapıldı. İptal ile ilgili hiçbir bilgi verilmemiş. Haberim olmasa 10 GB interneti ay sonuna kadar 250 TL'ye faturalandırılacak. Neyse bir ay kaldı bakalım görüşürüz. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell hotspot 4 GB paketini ek internet paketi bölümünden normal internet paketi olarak düşünüp satın aldım kendim kullanamayacağım paketi ne yapayım ben iade etmek istiyorum. Bu konuda Lütfen yardımcı olur musunuz ne yapmam gerekiyor nasıl iade edebilirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 16:14

Merhaba benim adıma ait 2 hat var Turkcell dijital operatör'dan paket yükleme yaptım diğer hatta gitti benim istediğim numaraya gitmedi, Müşteri temsilcisine aradım yüklediğim paket diğer hatta taşıması istedim. Müşteri temsilcisi paketi iptal ettikten sonra paket taşıma yapılmıyor diye söyledi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 19:32

3 adet Turkcell hattımız var. Oğlumun faturasına onay almadan TV paketi yüklenmiş, onaysız olmadığını iddia ediyorlar ama kesinlikle onay alınmadı. Daha önce de benim hattıma telefon bozuk olması sebebi ile 3 hafta kapalı olmasına rağmen benzer bir paket tanımlanmıştı iptal ettirdik ama faturayı öde...