Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Onaylamadığım Tarifenin Bedelinin Faturama Yansıtılması

1407görüntüleme
Sinem
Sinem 05 Nisan 14:25

Turkcell tarafından aranmam sonucunda 30.12.2020 tarihinde kampanyamın tarihinin bittiği ve yenilenmesi nedeniyle iletişime geçildi. Paketlerin söylenmesi sonucunda 45,68 TL bedelli bol 8 tarifesi tarafıma tanıtıldı. Tesadüf eseri 04.04.2021 tarihinde faturalarıma baktığımda ise 5,99 TL bedel ile Lifebox adında bir kampanyanın faturama yansıtılarak 4 ay boyunca benden ücretinin alındığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kampanyayı onayladığım söylendi. Ancak ben böyle bir onay vermedim ki Lifebox'ın ne olduğunu bile bilmiyorum. Böyle bir onayımın olmadığını ve kesilen ücretlerin iadesini istediğimde ise iade yapmayacaklarını hatta cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Taahhüt etmediğim halde 4 aydır hem ücret alınıyor. Ardından da cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Ses kaydının dinlenip onayladığım söyleniyor oysaki kesinlikle böyle bir onay yok ses kaydının tarafıma da dinletilmesi istediğimde ise gizlilik deniliyor. Kendi ses kaydımın gizliği mi olur. Madem böyle bir onay var kanıtlansın.

Turkcell Logo
Turkcell05 Nisan 14:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Sinem Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.04.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell'den 5321**5101 numaralı yeni faturalı hat aldım. 1 hafta sonra hazır karta geçiş yaptım. En ucuz faturalı tarifeyi kullandığım halde 1 hafta kullandım 207 TL fatura gelmiş. Fatura geldiği tarafıma SMS ile belirtilmedi. Mail olarak iletilmedi bu kadar yüksek fatura neye göre geliyor anlamış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell avantajlı olduğunu söyleyerek ve doktor olduğum için numaramı şirket hattına çevirdi ve pandemi döneminde doktorlara hediye olarak da bir adet Bluetooth kulaklık gönderdi. Bu konuda hiçbir şahsi talebim yoktu. Hediye için kendilerine teşekkür ettim ve yaklaşık iki yıl civarı memnuniyetle ku...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell kurumsal hatlarda hediye telefon vereceğiz diye 700 liralık telefonu 1400 liraya işlemişler hattıma. 3 yıl taahhüt girmişler. Sanırsınız ev alıyorum. 5 adet Şirket hattınız 238 TL gelecek dediler 470 TL fatura geldi. Yaptıkları haksızlığı kabul edip iade edeceğiz dediler. Onu bile iade etme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell en az 15 yıldır müşterinizim ve her yıl tarife ve paketlerinizin yüksek tutarlarıyla ilgili sorun yaşıyorum! Bugün beni aradınız ve daha temmuz ayında bitecek tarifemin kalktığını (15 GB 1500 dakika 100 SMS) paketimi ki ona bile çok yüksek fatura ödüyorken daha düşük 11 GB 1000 dakika olan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hattım şirket üzerine kayıtlı iken geçtiğimiz hafta benim üzerime taşındı, bireysel hatta geçince sistem beni otomatik bizbize tarifesine almış, hattımı başka operatöre taşıdım sadece 3 gün telefonu kullanmamama ve hiçbir taahhüt olmamasına rağmen 168 TL fatura geldi, 3 gün için kullanılmayan bir ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hattıma digital operatör uygulamasından inceleme yaparken DEV100GB 69 TL diye paket gördüm altında da minicik yıllık yazıyordu iyi dedim geçiş yapalım 03.05.2021'de saat 11.30 civarı geçiş yaptım 25.05.2021 tarihinde aktif olacağı söylendi aynı paketi oğlumun hattına da aktif ettim sabah 8 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. En son kontratsız bir paket kullanıyordum. 2 gün önce taahhütlü bir kontrat vermek için müşteri hizmetlerini aradım 1 yıl kontrat yaptım ve tarife paketi yanında bir de ek tarife olan Fizy Star aboneliği aldım. Ancak benim geçtiğimiz yıl yapmış olduğum Fizy Pre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell den kızıma bir hat aldım onun adına ama yası 11 olduğu için kendi kimliğimi ibraz ettim çocuğa mobil Paycell bakiye vermişler 800 TL gibi bir bakiye çocuk bunu ücretsiz bir şey sanıp Play Google dan roblox parası gibi bir şeyler almış nitekim 803 bir fatura 860 küsur da gelecek faturaya har...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell data hattımın taahhüdü bittiği için müşteri hizmetlerini aradım. Benim kullandığım hat 12gbtı ve taahhüt yenilemem gerektiğini söylediler ve 12gblık tarifenin olmadığını ve 20 GB'lik pakete geçmem gerektiğini söylediler. Ay başında geçtiğimde 12gblık tarifenin ücretinin tamamını 31 günlük o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 6 yıldır tarifemin süresi bitiyor ve hiçbir şekilde aranarak bilgilendirilmiyorum faturama ek olarak 50 TL daha bindirdiler aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tarifemin bittiğini 1 ay önce mesaj attıklarını söylediler her türlü kampanya her türlü bildirim için ara...