Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Onaylamadığım Abonelikler İçin Faturama Ücret Yansıtıyor

845görüntüleme
Ali
Ali 01 Aralık 2021 00:04

Faturama cepzone ® üyeliği bedeli yansıtılmış. Herhangi bir üyelik talebim olmadı mesajla onay şifresi geldi herhangi bir onay vermeme rağmen işlemi onaylayıp Paycell ® üzerinden ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri tekrarlı üyelik yapmışsınız isterseniz tekrarını iptal edeyim size başka numara vereyim orayı arayın üyelik için diyor. Ben Turkcell müşterisiyim faturayı da siz kesiyorsunuz bu da sizin uygulamanız niye başka şirketi arıyorum dediğimde cevap da alamıyorum. Cepzone nedir onu bile bilmiyorum kolay ödeme olduğunu söylüyor müşteri temsilcisi 68 lira neyi kolay ödemek için ben para ödüyorum? Bir de her ay yenilenecek bir ücretmiş. Ben herhangi bir başvuru yapmadım gelen onay kodunu da bir yere girmedim ki nereye girilecek o kod onu bile bilmiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 01:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 10:21

Merhaba Ali Ekber Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden Cepzone ve benzeri servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Cepzone ödemeleri ile ilgili olarak 08505454222 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ertuğrul
Ertuğrul03 Aralık 2021 17:41
 

Turkcell kullanmak pişmanlıktır hat kapama açma bedeli borcuna dahi hat kapama açma bedeli borcu yansıtıyorlar hiç borcunuz olmasa bile hat kapama açma bedeli ile her ay fatura borcu yansıtıyorlar tek çare Turkcell kullanmamaktır!.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell numara taşımaya başvurdum 1 aydır bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu dile getiriyorum ilgilenen bir şeye takan yok bizi. İnternet üzerinden ben başvurumu görebiliyorum ancak müşteri hizmetleri göremiyor veya görmek istemiyor, işini nasıl yapacak onu bilmiyor. 1 ay olmuş ya bu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell online numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde gelecek olan sim kart 5. İşgününde hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, önce yanlış yönlendirme ile Turkcell pasaja yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Kişile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yaklaşık 2 hafta önce hat taşımak için internetten başvuru talep ettim beni aradılar. Numara taşıma olduğu için uygun bir tarife seçip tüm bilgilerim alindi 24 saat içerisinde hat kargoya verileceğini, teslim edilmesinden 3 gün sonra kullanıma açılacağı bilgisi ile onaylar karşılıklı verildi. Ben ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

17.01.2021 tarihinde kullanmış olduğum 05063****10 numaralı hattıma yasal uyarı adı altında mesaj gelmiş bulunup konu içeriğinde, 340*84 TCKN adına 905318*7*3* numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 22.03.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

23 Aralık'ta numara taşıma işlemi için başvurdum. Ancak 18 gün sonra kartı getirecek kurye aradı adres tarifi için bende adreste olmadığımı belirttim. Yeni adresimi alıp getireceklerini söylediler ancak getirmediler. 2 gün müşteri hizmetlerini aradım kuryenin iki üç kez dağıtıma çıkardığını ancak ki...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün akşam, 11.01.2022 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden online numara taşıma başvurusunda bulundum. 5 gün içinde bayiiye gidip başvurumu tamamlamam gerektiğine dair mail aldım. Bugün, 12.01.2022 tarihinde bir Turkcell bayiisine gittim. Bana kendilerinde online olarak başvurduğumda verilecek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hatay da Turkcell mağazasının pazarladığı süper fırsat 6 paketi ile numara taşıma işlemini (050******88) 31 Aralık 2021 tarihinde gerçekleştirdim. Mağaza sorumlusu numara taşımanın ardından tekrar ziyaret etmemi istedi. Numara taşımanın gerçekleştiği 3 Ocak 2022 tarihinde tekrar ziyaret ettim. Bu ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Numara Taşıma işlemi ile Turkcell'e numaramı taşıdım. Taşıma işlemi yapılırken 49+vergi olarak işlem yaptırmaya gittim ve ilgili Turkcell bayisi bana sim kart 'ı vererek işleminizi başlatıyoruz diye söylenildi. Bugün itibariyle online işlemlere girdiğimde faturamın 68(23 gün) olduğunu gördüğüm için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

21 Aralık tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. Sim kart ım gelmesine ve telefona takmama rağmen hattım açılmadı. Vodafone hattım kapandı, Müşteri hizmetleri ve TİM ler birbirine yönleniyor ve ocak tarifesinden yapmak istiyorlar. 1 haftadır bir çöz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.12.2021 tarihinde Turkcell firmasına numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve bana uygun bir paket seçtim. Hattımı gidip şubeden alma seçeneğini seçtim. Şubeye gittiğimde bana hattımı teslim etmediler kaydımı göremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım şubede, onlar teslim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi