Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Onayım Olmadan Fizy Star Paketi Yapılmış!

485görüntüleme
Süleyman
Süleyman 24 Kasım 2021 15:19

24.11.2021 tarihinde saat 13:54 de tarafıma 532'li numaradan arama yapıldı yaklaşık 1 dakikanın üzerinde sadece benim alo ® kelimemin dışında bir şey konuşulmadı daha sonra kapattım görüşmeyi yaklaşık 20 dakika sonra mesaj geldi mesaj içeriği "fizy Ek 5 GB paketiniz tanımlanmıştır. 24.12.2021 14:18 tarihine kadar kullanabileceğiniz paketiniz fizy ® kontratınız boyunca ücretsiz yenilenecektir. Fizy'de geçerli 5 GB internetinizi, yüksek ses kalitesiyle reklamsız ve çevrimdışı müzik keyfi için kullanabilirsiniz. B002" daha sonra 532 numaralı çağrı merkezini aradım bana dediler ki size 532 numaradan gelen aramada onay vermeniz üzerine Fizy Star paketi hattınıza tanımlanmıştır. Şimdi sorum şu siz hat sahiplerinizi aradığınızda karşı tarafla iletişim kurulamadığı zaman her şeyi onaylıyor olarak mı kabul ediyorsunuz. Emin olun bu sıkıntımı CİMER ® lede tarafınıza ileteceğim ve hakkınızda tazminat davası da açacağım.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2021 15:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Süleyman
Süleyman25 Kasım 2021 10:54

Şikayetim çözüme kavuşmuştur. İlginize teşekkür ederim

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 18:56

Merhaba Süleyman Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışında yaşıyorum. 10 yıllık hattım zamanında kontör yatırmadığım gerekçesi ile 28.12.2021 de kapatıldı. Bu hat Türkiye'deki bankacılıktan e-devlet'e kadar tüm platformlarda kullandığım hattır. Ardından Turkcell ile iletişime geçtim. Kimlik doğrulamasını geçmeme ve iptalin çok aynı gün yapılmas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

08.06.2021 tarihinde Eskişehir iki Eylül şubesine puan sorgulatmak için gittiğimde puanımın olmadığını 3 adet Turkcell hat alırsam puanımın yükseleceği ve cihaz alabileceğim söylendi. 3 adet hat aldım 530 6044***9 53060***472 ve530604***7 kullanmadığım hatlara 1800 TL fatura ödediğim halde cihaz çık...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

0531********43 numaralı Hattımı 5 Fatura dönemi önce bir süre kullanamayacaǧım için dondurdum. Dondurma esnasında Turkcell Müşteri temsilcisi ile yüz yüze görüşmemize istinaden ''Hattınızı 2 yıl boyunca dondurabilirsiniz'' diyerek yönlendirmesiyle, hattımı 5 Fatura dönemi boyunca hiç kullanmadım. Bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den 28.12.2021 tarihinde mesaj geldi. Yapılan incelemelerde evraklarınızda eksik olduğu tespit edilmiştir. 3 gün içerisinde evrakları tamamlamamanız halinde 17.01.2022 tarihinde hattınız kapatılacak ve taahhüt cayma bedeli yansıtılacak diye. Üç kere 532 'yi 2 kere de Turkcell pasaj destek h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 15:03

Turkcell.com üzerinden 05.12.2021 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım hattımı 14.12.2021 tarihinde teslim aldım ve hala hattımı taşıyamadım taahhüdümün bittiğini belirtmeme rağmen 14.12.2021 ve 17.12.2021 tarihlerinde 532 li müşteri temsilcileriyle yapmış olduğum görüşmelere rağmen beklemem gerekt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 03:32

Merhabalar hattımın borcunu ödedim. Bende ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum hattınız aramalara kapanmıştır. Diye. Etrafımda 532 yi arayabilirim. Bir iletişim cihazı yok ben nasıl ulaşacağım sizlere bu sorunumu çözeceğim. İletişim numaram 0534*****65 hattın yasal sahibiyim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 12:37

25/04/2021 tarihinde Numara taşıma işlemi ile Turkcell 'e geçiş yaptım. 26/04/2021 faturama itiraz için 532 i aradığımda Temsilci hanımın Apple telefonum tarafından yurt dışına 47 SMS atıldığı için 66 lira ücret yansıdığını söyledi. Apple görüştüğümde böyle bir uygulamalarının ve herhangi bir arama ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 11:21

25 Yıllık Turkcell abonesiyim. Yine yıllar önce 10 sene öncesine ait insanlara ödenmemiş fatura çıkarıyordu. Bu aralar yine başlamış sanıyorum. Fatura ne olduğu Turkcell tarafından 3 aydır bulunamayan ve fatura numarası da bir o kadar komik fatura ile ilgili önceleri Turkcell ödeme noktaları ile dah...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 22:47

29 Eylül 2021 saat 18:08 de 532 numaralı telefondan Turkcell müşteri temsilcisinin arayıp ben telefonu açtığımda geri kapatması ve notlarına müşteriye ulaşılamadı diye bilgi düşmesi beni mağdur etmiştir. Akabinde 532 numaralı telefonu aradığımda ilgi bölüme bağlanılmaması da beni ayrıca mağdur etmiş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 14:50

Yaklaşık her gün 532 numaralı numaradan aranıyorum. Turkcell'i arayıp aranmak istemediğimi söylediğimde bir şey yapamayız aranırsınız diyorlar. İşim gereği sürekli telefon kullanıyorum ve beni meşgul ediyorsunuz, açmasam da yine aranıyorum. Ben ne olursa olsun Turkcell tarafından bir daha aranmak is...

Devamını oku